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# O que fazer quando a mensagem "20104 - Access Token has expired or expiration date is invalid" aparece no Debugger da Twilio?

Veja o que acontece e como proceder quando a mensagem de Token expirado aparece no painel de erros (debugger) da Twilio

 Publicado em [Nov 25, 2020 12:00:00 AM](https://www.na5.com.br/ajuda/20104-access-token-expired-or-expiration-date-invalid-twilio)  por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/ajuda/author/na5-labs)

Esses avisos são quase sempre acionados quando um agente não efetua o *logoff* da interface do Flex (*Flex-UI*) ao fechar o navegador, ou coloca sua estação de trabalho (desktop) em repouso (sleep). Quando o agente retornar e os serviços da Twilio são reconectados, caso o Token tenha expirado, essa mensagem irá aparecer.

 

A Twilio sugere que você gerencie as notificações dos alertas via [https://www.twilio.com/console/debugger/alert-triggers](https://www.twilio.com/console/debugger/alert-triggers). Infelizmente, a Twilio não tem uma forma de silenciar completamente estas notificações 20104.

 

Complementarmente, seria uma prática recomendada para seus agentes fazerem o **logoff da interface do usuário do Flex quando eles saírem,** independente do período de tempo. Essa seria a solução ideal para sanar os avisos do depurador (debugger).

 

*Este FAQ foi criado a partir da orientação do time de suporte da Twilio via chamado em 17 abril de 2020. Caso você tenha alguma outra dúvida relacionada a este erro, ou para uma resposta atualizada, recomendamos você abrir um chamado diretamente com a Twilio.*

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