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title: Como configurar para fazer ligações (outbound) com Twilio Flex • NA5
description: "  Para você fazer ligações pelo Twilio Flex, você precisa habilitar o \"teclado de discagem\" (dialpad) nas configurações do Twilio Flex.   Com o teclado de"
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# Como configurar para fazer ligações (outbound) com Twilio Flex

  Para você fazer ligações pelo Twilio Flex, você precisa habilitar o "teclado de discagem" (dialpad) nas configurações do Twilio Flex.   Com o teclado de

 Publicado em [Nov 25, 2020 12:00:00 AM](https://www.na5.com.br/ajuda/como-configurar-fazer-ligacoes-outbound-twilio-flex)  por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/ajuda/author/na5-labs)

 

Para você fazer ligações pelo Twilio Flex, você precisa habilitar o "**teclado de discagem**" (*dialpad*) nas configurações do Twilio Flex.

 

Com o teclado de discagem habilitado, você visualizará um ícone de teclado na parte superior direita da interface do Twilio Flex:

![001 Dialpad](https://www.na5.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/001_Flex_UI_width-800.png)

*Fonte Imagem: Twilio*

 

Ao clicar do ícone, será possível realizar ligações de outbound:

![A red box around the Press Call icon in the Flex UI](https://www.na5.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/003_Press_Call_width-800.png)

*Fonte Imagem: Twilio*

 

### Como configurar

Para configurar, siga esses passos:

- Acesse: [https://www.twilio.com/console/flex/settings](https://www.twilio.com/console/flex/settings)
- Habilite o recurso de "teclado de discagem", clicando sobre o 

![Configuração do teclado de discagem no Twilio Flex para realizar ligações (outbound)](https://www.na5.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/image-2.png)

- Em "Caller ID" você deve selecionar o telefone por onde sairá todas as ligações outbound.
- Em "TaskQueue" e "TaskRouter Workflow", caso você não tenha outros itens configurados, utilize os itens padrões da conta: TaskQueue => Everyone; TaskRouter Workflow => Assign to Everyone.
- Em "Country", você deve escolher o país padrão de suas ligações. Isso fará com que este país fique pré-selecionado no discador.

### Saiba mais

- **Como usar**: acesse [https://www.twilio.com/docs/flex/dialpad/use](https://www.twilio.com/docs/flex/dialpad/use) para saber como será o uso desse recurso de ligações pelo agente.
- **Limitações**: acesse [https://www.twilio.com/docs/flex/dialpad/limitations](https://www.twilio.com/docs/flex/dialpad/limitations) para saber sobre as limitações desse recurso.

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