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# Como funciona o Histórico de Execuções

Confira como filtrar e avaliar todos os registros de execuções na Plataforma NA5.

 Publicado em [Nov 25, 2020 12:00:00 AM](https://www.na5.com.br/ajuda/historico-de-execucoes)  por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/ajuda/author/na5-labs)

Ao selecionar a aba “[Histórico de Execuções](http://app.na5.com.br/)” no Menu principal (ao canto superior esquerdo), você será direcionado para uma nova página, onde poderá pesquisar por todas as execuções já efetuados por sua conta 

![Image 2020-05-28 at 3.01.34 PM](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Image%202020-05-28%20at%203_01_34%20PM.png?width=688&name=Image%202020-05-28%20at%203_01_34%20PM.png)

O mecanismo de busca (1) da página permite que você escolha o período que deseja filtrar. Você pode selecionar a **data inicial**  e a **data final** para que todas execuções feitas durante este período surjam nos resultados da busca, conforme o exemplo abaixo. 

![Image 2020-05-28 at 3.07.25 PM](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Image%202020-05-28%20at%203_07_25%20PM.png?width=688&name=Image%202020-05-28%20at%203_07_25%20PM.png)

As demais propriedades em destaque são: 

**Data (2) :** Data que a execução aconteceu  
**Total de Itens (3) : *Total de Execuções*** no período filtrado  
**Direção (4)**: Esta propriedade mostra quais execuções foram registradas como enviadas **(Outbound)** ou recebidas **(Inbound)** pelos atendentes. 

**Telefone (5)**: O número de telefone do contato para qual a execução foi disparada. 

**Status (6):** Os status das mensagens são categorizados como: 

- entregues ao destinatário **(Delivered); **

- não entregues (**Undelivered**);

- enviadas **(Sent);** 

- falhas **(Failed). **

Quando o Status apresenta o valor “**Failed**” significa que algum erro foi identificado no envio e a mensagem não foi enviada. Os motivos para a falha podem ser conferido ao clicar na última propriedade da execução “**Mensagem Twilio” (8)**. 

O Status “**Sent**” mostra que a Plataforma registrou o envio da mensagem, mas que ainda não recebeu a confirmação de entrega para o destinatário. Este status será alterado para “**Delivered**” ou “**Undelivered**” dentro de alguns minutos. 

O valor “**Undelivered**” é sinalizado quando a Twilio registra o envio da mensagem, mas confirma que o destinatário não a recebeu. Para entender o motivo pelo não recebimento, clique na mensagem da propriedade “**Mensagem Twilio**”. 

Por fim, o valor “**Delivered**” indica que a mensagem foi devidamente enviada e entregue ao destinatário. 

**Contato HubSpot (7): ** O ID do contato registrado no CRM da HubSpot. Se clicar nesse ID tem um hyperlink que leva diretamente para o histórico do contato no CRM da HubSpot. 

**Mensagem Twilio (8):** O registro da mensagem enviada pela plataforma Twilio. Ao clicar na mensagem, você é direcionado à Twilio, onde poderá conferir todas as propriedades da mensagem e os possíveis erros apresentados.

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