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title: Onboarding
description: "Confira abaixo o processo para embarcar (onboarding) com a plataforma NA5: Cliente cria uma conta na plataforma NA5 e realiza o aceite nos Termos de Uso du"
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# [Onboarding](https://www.na5.com.br/ajuda/onboarding)

 Escrito por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/ajuda/author/na5-labs) | Feb 18, 2021 3:00:00 AM

Confira abaixo o processo para embarcar (onboarding) com a plataforma NA5:

1. Cliente cria uma conta na [plataforma NA5](https://app.na5.com.br/) e realiza o aceite nos [Termos de Uso](https://www.na5.com.br/termos-de-uso) durante a criação da conta.
2. Cliente preenche nas Configurações da Conta os dados de Faturamento (Razão Social e CNPJ) e informações de contato (Nome, Email e Telefone) do Responsável Financeiro.
3. Cliente preenche [formulário](https://share.hsforms.com/1XQtJPxqmS0C2nW4Dzrvygw8qi0) indicando qual o plano deseja contratar.
4. Cliente receberá por email o link para realizar o pagamento seguro via cartão de crédito referente ao valor de Setup.
5. Após a confirmação de pagamento, a NA5 agendará uma call online de 30 minutos para explicar os próximos passos que o cliente deverá fazer, como criar uma conta na Twilio e submeter o cartão de CNPJ ([documento regulatório](https://ajuda.na5.com.br/pt-br/documentos-regulatorios-regulatory-compliance-telefone-twilio)). As instruções serão enviados por email e, se o cliente preferir, podemos agendar um horário para realizarmos juntos. Todas as instruções não levam mais do que 2 horas para serem concluídas.  
     - Para clientes de WhatsApp, é necessário aguardar que a Twilio libere um número de telefone móvel para o DDD solicitado. Também é necessário aguardar o processo de liberação da API do WhatsApp Business pelo Facebook ([prazo de 6 a 8 semanas](https://ajuda.na5.com.br/prazos-api-whatsapp-business-twilio)).
     - Para clientes de SMS em Massa usando "short code dedicado nacional", é necessário verificar diretamente com o Executivo de Contas Twilio o prazo de liberação. Somente após a liberação do short code dedicado nacional pela Twilio na conta do cliente será possível concluir o Setup.
6. A o cliente finalizar todas as instruções iniciais, a NA5 confirmará que não tem nenhuma pendência e finalizará a configuração da conta Twilio em até 3 dias úteis.
7. A NA5 agendará uma reunião de 30 minutos para ensinar sobre os primeiros passos e realizar testes de uso junto com o cliente. O plano NA5 será ativado e realizado a cobrança pré-paga do plano.

 

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