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# Como a propriedade de telefone do HubSpot é utilizada na Plataforma NA5?

Saiba mais sobre a Propriedade de Telefone do HubSpot utilizada na integração da Plataforma NA5

 Publicado em [Dec 9, 2020 12:00:00 AM](https://www.na5.com.br/ajuda/propriedade-telefone-hubspot)  por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/ajuda/author/na5-labs)

Atualmente a propriedade de Contato no HubSpot "**phone**" ou "**mobilephone**" são as propriedades que você pode selecionar na plataforma NA5 para realizar a integração, veja como selecionar essas propriedade aqui: [https://ajuda.na5.com.br/pt-br/como-selecionar-propriedade-telefone-integracao-na5-plataforma](https://ajuda.na5.com.br/pt-br/como-selecionar-propriedade-telefone-integracao-na5-plataforma) 

 

A Propriedade de Telefone do HubSpot que é configurada na Plataforma NA5 é utilizada da seguinte forma:

- **Fluxos de Tarefas (workflows)**: quando você define que quer enviar um SMS ou WhatsApp, a mensagem é enviada para o número de telefone do contato que está na propriedade selecionada.
- **Novo contato**: quando um contato envia uma mensagem (inbound) para o seu número de telefone móvel configurado na Plataforma NA5, é pesquisado no HubSpot se existe um contato com aquele número de telefone registado na propriedade de tetefone (*phone* ou *mobilephone*) escolhida em Configurações. Se não for localizado nenhum contato, um novo contato é criado, salvando o número de telefone do contato na propriedade definida nas configurações.
- **Localizar contato na interface de atendimento** (Twilio Flex): quando um contato é direcionado para um atendente, é pesquisado os dados do contato e sua página no HubSpot pelo número de telefone na propriedade selecionada. Se é um telefone que ainda não existia no HubSpot, será exibido o novo contato criado automaticamente.
- **Salvar as conversas em um contato**: as conversas são salvas no HubSpot no contato localizado a partir do número de telefone, considerando a propriedade selecionada em Configurações. Caso não seja localizado um contato, será vinculado ao novo contato criado automaticamente.

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