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title: "Twilio TaskRouter Workers: o que você precisa saber"
description: "Quando você cria um projeto Twilio Flex e clica no botão em \"Launch Flex\" (abrir Flex), a Twilio automaticamente cria um \"Worker\" (trabalhador) para o seu"
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# [Twilio TaskRouter Workers: o que você precisa saber](https://www.na5.com.br/ajuda/twilio-taskrouter-workers)

 Escrito por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/ajuda/author/na5-labs) | Nov 25, 2020 3:00:00 AM

Quando você cria um projeto Twilio Flex e clica no botão em *"Launch Flex*" (abrir Flex), a Twilio automaticamente cria um "Worker" (trabalhador) para o seu usuário logado.

Quando nós configuramos a sua conta, nós excluímos estes Workers porque eles não são criados com os parâmetros necessários para fazermos a parametrização correta dos Workers, como perfil do P.A. (ponto de atendimento) como agente, supervisor ou administrador.

Os usuários da interface de atendimento Twilio Flex deverão [acessar através da plataforma NA5](https://ajuda.na5.com.br/acessar-na5-conversas-dashboard-gerenciar-whatsapp-sms).

Quando um usuário da plataforma se logar pela nossa plataforma, automaticamente, será gerado um Worker para ele no seu projeto Twilio Flex.

**ATENÇÃO**:

Cuidados que você precisa ter:

- Quando criamos um Worker na Twilio, geramos um código único para o operador. Se você renomear este código de Worker para um nome que você considera mais amigável, na próxima vez que o PA se logar na NA5 e clicar para acessar a interface do Twilio Flex, um novo Worker será criado. *Se você quiser saber quem é o PA correspondente para o código único de worker criado, basta você clicar no código e será exibido os detalhes daquele Worker (nome, sobrenome, email, skills, etc)*
- Se você não está mais no período de *Trial* (teste grátis) da interface da e é uma conta ativa na Twilio que paga por usuários nomeados, se for criado um Worker adicional você automaticamente será cobrado pelo valor "cheio" (não existe cobrança pró-rata). Veja sobre os [preços e regras da Twilio Flex](https://ajuda.na5.com.br/precos-twilio-flex). Por isso, deixe como usuário do seu projeto Twilio Flex apenas quem realmente precisa e compartilhe essas informações com os seus usuários administradores da Twilio.
- Sempre que um P.A. seu se desligar da empresa, você deve excluir o Worker dele na interface da Twilio Flex para você ter o controle dos seus agentes contratados.

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