---
title: Como evitar de enviar automação de WhatsApp e SMS no HubSpot para contato com telefone em branco • NA5
description: É comum criar Fluxos de trabalho (workflows) no HubSpot para enviar disparo automático de WhatsApp e SMS, sem tomar o cuidado de só colocar na automação ap
---

[![NA5](https://www.na5.com.br/hubfs/logotipos/na5.svg)](https://www.na5.com.br)

## [Blog NA5](https://www.na5.com.br/blog)

# Como evitar de enviar automação de WhatsApp e SMS no HubSpot para contato com telefone em branco

É comum criar Fluxos de trabalho (workflows) no HubSpot para enviar disparo automático de WhatsApp e SMS, sem tomar o cuidado de só colocar na automação ap

 Publicado em [Nov 25, 2020 12:00:00 AM](https://www.na5.com.br/ajuda/whatsapp-sms-hubspot-telefone-em-branco)  por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/ajuda/author/na5-labs)

É comum criar Fluxos de trabalho (workflows) no HubSpot para enviar disparo automático de WhatsApp e SMS, sem tomar o cuidado de só colocar na automação apenas os contatos que tenham um número de telefone móvel cadastrado na propriedade telefone (*phone*).

Quando você utiliza a ação "Enviar SMS" e "Enviar WhatsApp", a NA5 recebe a solicitação da HubSpot que uma mensagem precisa ser enviada e precisa processar essa solicitação, sendo contabilizada como uma [execução](https://ajuda.na5.com.br/execucao).

Então, para evitar de contar uma execução de seu plano para um contato que não tem telefone, você pode:

- **Filtro no Gatilho**: Criar um critério de filtro para o **gatinho** de seu fluxo de trabalho. 

![problema-enviar-automacao-whatsapp-sms-hubspot-contato-telefone-em-branco](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/problema-enviar-automacao-whatsapp-sms-hubspot-contato-telefone-em-branco.png?width=392&name=problema-enviar-automacao-whatsapp-sms-hubspot-contato-telefone-em-branco.png)

- **Filtro em Lista**: Se você usa Lista como gatilho de fluxo de trabalho, você pode adicionar o critério anterior diretamente na sua lista.
- **Ramificação no Fluxo de trabalho**: você pode ter um fluxo que combina diversas ações, como enviar email e WhatsApp. Porém, antes da ação de "Enviar WhatsApp" ou "Enviar SMS", você pode fazer uma condição (ramificação) de só enviar para quem tiver telefone conhecido.

![ramificacao-problema-enviar-automacao-whatsapp-sms-hubspot-contato-telefone-em-branco](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/ramificacao-problema-enviar-automacao-whatsapp-sms-hubspot-contato-telefone-em-branco.png?width=609&name=ramificacao-problema-enviar-automacao-whatsapp-sms-hubspot-contato-telefone-em-branco.png)

 

## Implementação HubSpot Enterprise: sua jornada começa aqui

Te ajudamos a implementar HubSpot Enterprise quase que num passe de mágica.

[Quero saber mais](https://www.na5.com.br/hubspot/implementacao)

[Quero contratar a NA5](https://www.na5.com.br/contato)

## Potencialize seu HubSpot Enterprise

 Toda terça-feira à tarde, você receberá uma dica para aprender a fazer mais com seu HubSpot Enterprise em menos de 5 minutos.

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "NA5 Labs: Especialistas em HubSpot",
    "url" : "https://www.na5.com.br/ajuda/author/na5-labs"
  },
  "dateModified" : "2025-01-14T20:08:18.549Z",
  "datePublished" : "2020-11-25T03:00:00.000Z",
  "headline" : "Como evitar de enviar automação de WhatsApp e SMS no HubSpot para contato com telefone em branco",
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://www.na5.com.br/ajuda/whatsapp-sms-hubspot-telefone-em-branco",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://www.na5.com.br/hubfs/logotipos/Vers%C3%A3o%202018/Logo%20Colorido-NA5-36px.png"
    },
    "name" : "NA5"
  }
}
```