--- title: O segredo para transformar suas Réguas de Relacionamento com automações de WhatsApp • NA5 description: Organizações de diferentes ramos e proporções estão cada vez mais motivadas a adotar a automação de WhatsApp com um bom CRM; descubra como transformar as réguas de relacionamento com as automações do WhatsApp image: https://www.na5.com.br/hubfs/O%20segredo%20para%20transformar%20suas%20Re%CC%81guas%20de%20Relacionamento%20com%20automac%CC%A7o%CC%83es%20de%20WhatsApp.jpg --- [![NA5](https://www.na5.com.br/hubfs/logotipos/na5.svg)](https://www.na5.com.br) ## [Blog NA5](https://www.na5.com.br/blog) # O segredo para transformar suas Réguas de Relacionamento com automações de WhatsApp ![O segredo para transformar suas Réguas de Relacionamento com automações de WhatsApp](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/O%20segredo%20para%20transformar%20suas%20Re%CC%81guas%20de%20Relacionamento%20com%20automac%CC%A7o%CC%83es%20de%20WhatsApp.jpg?width=731&height=384&name=O%20segredo%20para%20transformar%20suas%20Re%CC%81guas%20de%20Relacionamento%20com%20automac%CC%A7o%CC%83es%20de%20WhatsApp.jpg) Organizações de diferentes ramos e proporções estão cada vez mais motivadas a adotar a automação de WhatsApp com um bom CRM; descubra como transformar as réguas de relacionamento com as automações do WhatsApp Publicado em [20 abr 2020](https://www.na5.com.br/blog/automacoes-whatsapp) por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/blog/author/na5-labs) Nessa altura do campeonato, já não resta dúvida que investir em um bom CRM e principalmente, ter uma régua de relacionamento bem estabelecida na empresa, é crucial para garantir resultados melhores e escaláveis para o time de vendas. No entanto, com o crescimento do WhatsApp como principal canal de relacionamento com leads e clientes, os gestores da operação de vendas vem enfrentando um novo desafio: **[integrar o atendimento por WhatsApp](https://www.na5.com.br/integracao-atendimento-com-whatsapp-business) com todo o processo de vendas da empresa**. As automações com WhatsApp tem um papel vital para superar esse desafio, e hoje vamos te mostrar como essa plataforma (quando integrada à outras ferramentas como CRM, e ferramentas de Marketing e Vendas) pode transformar Réguas de **Comunicação** em Réguas de **Relacionamento**. ## Transforme a relação da sua empresa com os clientes Muitas empresas afirmam ter réguas de relacionamento super efetivas e que aproximam a marca das pessoas. Mas, na prática, o que vemos são **régua de comunicação** que escalam os disparos de mensagens, mas que não estão prontas para uma conversa. Ou seja, nessas réguas apenas a empresa fala, e seus contatos praticamente só podem escutar. Quando não há uma via de mão dupla na comunicação, uma conversa de verdade, não existe um relacionamento, apenas uma **relação unilateral**. Mas, o WhatsApp, quando bem utilizado, pode ser um importante espaço para que esse relacionamento aconteça. Como? Bem, ele é um canal **extremamente pessoal para seus usuários**, onde a **relação entre os dois contatos é muito mais próxima.** Pense comigo: quando você recebe um e-mail, por exemplo, você sente urgência de responder? Na maioria das vezes não, porque a nossa cultura digital estabeleceu a impressão de que não existe realmente alguém do outro lado, esperando a notificação, e principalmente que esteja pronto para te responder. O e-mail não tem mais o senso de urgência que os consumidores digitais exigem na comunicação, seja com marcas ou com outras pessoas. Vamos a mais um exemplo: quando você envia um e-mail, você espera ser respondido em menos de uma hora? No WhatsApp, as expectativas são completamente diferentes. A comunicação é muito mais dinâmica e humana, e os usuários esperam responder (e ser respondidos) muito mais rapidamente, e por uma pessoa de verdade Isso porque com o passar do tempo, a forma com que as plataformas de comunicação estão sendo utilizadas está mudando, e a forma como os clientes as priorizam também. As empresas precisam constantemente atualizar suas estratégias de comunicação e tecnologia se quiserem ter as melhores ferramentas de contato para seus clientes! E bem, **quanto mais próximo do seu cliente você é, melhor será seu relacionamento com eles.** Ou seja, maior será o valor da sua empresa, e mais altas serão as chances de você fechar um negócio, garantir a lucratividade e o famoso *customer success*. No WhatsApp a chance da sua mensagem **causar impacto** também é muito maior do que o e-mail (ainda considerado por muitos o canal mais importante de relacionamento). Afinal caixas de e-mail com dezenas de e-mails não lidos é algo super normal – isso sem falar nas dezenas de mensagens que caem direto na caixa de *SPAM* ou nas “Promoções”. O ecossistema do [WhatsApp](https://www.na5.com.br/conversas)é bem diferente, e as mensagens apareceram com muito mais destaque no feed do aplicativo e nas notificações do celular do usuário. Além do mais, **quando o usuário abrir as mensagens dos amigos e familiares, ele encontrará as mensagens da empresa também, na tela do seu aparelho.** ![Exemplo de WhatsApp para Android](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/Exemplo%20de%20WhatsApp%20para%20Android.png?width=196&name=Exemplo%20de%20WhatsApp%20para%20Android.png)                ![Exemplo de WhatsApp para iOS](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/Exemplo%20de%20WhatsApp%20para%20iOS.png?width=196&name=Exemplo%20de%20WhatsApp%20para%20iOS.png) *A empresa no mesmo canal que amigos e familiares. Exemplos fictícios em Android e iOS.* ## Tenha uma boa estratégia de comunicação Ter um canal mais **próximo e direto** com a sua base de contatos é uma grande oportunidade para revolucionar não só suas vendas, mas a forma *como* você vende. Mas calma! **Isso não significa que você pode sair disparando mensagens** para todos os seus leads sem uma boa **estratégia de comunicação**. Afinal, o WhatsApp sequer permite isso: a aproximação para este canal ***super precioso*** com o usuário precisa ser feita aos poucos e com o **[consentimento dele](https://ajuda.na5.com.br/opt-in-whatsapp).** Mas é aí que entram as **Réguas de Relacionamento e as automações de mensagens** dentro desta régua**.** Com elas, você garante essa aproximação – que só o WhatsApp permite –, mas na **hora certa,** depois de toda a construção estratégica dessa relação pessoas/empresa através de vários outros canais (mídias sociais, email marketing, formulários, entre outros). E o melhor de tudo isso é que as automações permitem que esse processo se torne escalável e com a garantia que todas as etapas sejam cumpridas. > Quer saber mais sobre Vendas com WhatsApp? Baixe o nosso [Guia Avançado de Vendas com WhatsApp e HubSpot](https://recursos.na5.com.br/pt-br/ebook-guia-avancado-vendas-whatsapp-hubspot)!   [![Clique aqui para baixar o Guia Avançado de Vendas com WhatsApp e HubSpot. ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/407592/7d3603ee-0b0a-4213-93c1-c8cce8c38685.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/407592/7d3603ee-0b0a-4213-93c1-c8cce8c38685)   Um relacionamento mais próximo com as pessoas aumenta a lealdade, retenção e claro, lucratividade. Organizações de diferentes ramos e proporções estão cada vez mais **engajadas em adotar a [automação do WhatsApp](https://www.na5.com.br/conversas) com um bom CRM para sair sempre em vantagem,** criando e gerenciando com eficiência os relacionamentos de forma direta e íntima com os clientes. > É o famoso: *estar no lugar certo, na hora certa.* Existe algo mais valioso para sua estratégia do que isso? > [![BAIXAR EBOOKS](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/407592/42ae2a08-e819-498d-b46f-feb1cf10c6be.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/407592/42ae2a08-e819-498d-b46f-feb1cf10c6be) A plataforma NA5 é uma solução 100% brasileira que integra de forma segura a API oficial do WhatsApp e a HubSpot. Para saber mais, [fale com nossos especialistas](https://recursos.na5.com.br/plataforma). 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