--- title: "Novidades HubSpot: integração com Facebook Messenger é destaque em novembro • NA5" description: O mês de novembro está cheio de novidades HubSpot. O grande destaque é a integração com o Facebook Messenger. Quer conhecer todas? Clique Aqui! image: https://www.na5.com.br/hubfs/blog/integra%C3%A7ao%20hubspot%20messenger.jpg --- [![NA5](https://www.na5.com.br/hubfs/logotipos/na5.svg)](https://www.na5.com.br) ## [Blog NA5](https://www.na5.com.br/blog) # Novidades HubSpot: integração com Facebook Messenger é destaque em novembro ![Novidades HubSpot: integração com Facebook Messenger é destaque em novembro](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/blog/integra%C3%A7ao%20hubspot%20messenger.jpg?width=731&height=384&name=integra%C3%A7ao%20hubspot%20messenger.jpg) O mês de novembro está cheio de novidades HubSpot. O grande destaque é a integração com o Facebook Messenger. Quer conhecer todas? Clique Aqui! Publicado em [25 nov 2019](https://www.na5.com.br/blog/hubspot-integracao-com-facebook-messenger) por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/blog/author/na5-labs) O mês de outubro trouxe muitas novidades HubSpot e eu separei as principais mudanças da plataforma para você. Assim, você pode utilizar todo o potencial para atingir os objetivos do seu negócio.  Neste mês  as mudanças foram principalmente ligadas a gestão e segurança da sua conta HubSpot, com a possibilidade de autenticação em 2 passos, a organização dos produtos por pastas, a possibilidade de criação de pastas para os produtos da empresa e nova maneira de editar as informações do contato.  No entanto, o maior destaque na minha opinião ficou por conta da **integração nativa da HubSpot com o Facebook Messenger**, que evidencia os esforços constantes da plataforma para criar um ambiente realmente Omnichannel e “All-in-one”.   Quer conhecer tudo que a HubSpot lançou em novembro? Então esse texto é para você!  ## Integração Facebook Messenger Mensalmente, **20 bilhões de mensagens são trocadas entre empresas e pessoas no Facebook Messenger**. Também sabemos que a era digital alterou o comportamento do consumidor. Os clientes agora esperam ter conversas fluidas, com uma pessoa, e que as suas necessidades sejam atendidas rapidamente.  Por este motivo, a **HubSpot agora possui uma integração gratuita com o Facebook Messenger, o Now Live**. Com este bot, você pode configurar as boas vindas iniciais de um atendimento na sua página empresarial do Facebook e gerenciar todas as interações, a partir da sua [Caixa de Entrada da aba “Conversas](https://blog.na5.com.br/como-usar-conversas-hubspot)”.  Quando um lead entra em contato pela primeira vez, a integração cria automaticamente um novo registro no seu HubSpot CRM e, no caso do Facebook, preenche os campos com o nome e a foto de perfil da rede social. **Os clientes com assinatura Professional ou Enterprise do Sales Hub ou do Service Hub também conseguem criar automações para direcionar esses leads para algum colaborador ou para o time todo de Vendas ou Atendimento. ** Outra novidade trazida pela integração com o Facebook Messenger é o recurso Conversas no recurso aplicativo para smartphone da HubSpot. Agora, você pode responder as mensagens de qualquer canal da sua caixa de entrada de seu iOS ou Android.  **Quem pode utilizar**: todos os usuários HubSpot.  ## Novas ferramentas de base de conhecimentos Você também pode deixar a sua base de conhecimentos ainda mais incrível para tornar a experiência do cliente inesquecível. Os usuários do Service Hub passam a ter a opção de escolher um modelo que tenha mais identificação com a sua marca e adicionar descrições e imagens na categoria, além de personalizar a fonte.  Isso vai permitir que seus clientes tenham uma experiência totalmente única e incrível na sua [Base de Conhecimento](https://blog.na5.com.br/base-conhecimento-hubspot-knowledge-base)! **Quem pode utilizar**: usuários dos módulos de **Service Hub**, nos planos **Professional** ou **Enterprise**‘.  ## Pastas para produtos Esta novidade é ótima para empresas com grandes catálogos de produtos. Agora é possível  organizar todos os produtos do seu negócio (registrados na HubSpot) por meio de pastas. Essa atualização permite que você tenha uma visualização muito mais rápida e organizada dos seus itens, garantindo que você utilize-os na melhor maneira possível. Essa nova maneira de organizar os produtos é MUITO IMPORTANTE, principalmente para e-commerces.   **Quem pode utilizar**: usuários dos módulos de **Sales Hub**, nos planos **Professional** ou **Enterprise**‘.  ## Autenticação em 2 passos Agora você pode configurar sua conta HubSpot para realizar a autenticação em 2 passos. **Esta é mais uma camada de segurança que foi adicionada para que seu sistema fique mais protegido contra a ação de hackers. ** Com esta novidade, mesmo que um hacker consiga sua senha de acesso ao sistema, ele não poderá entrar na base de dados porque o sistema exigirá mais uma informação para comprovar que o acesso é feito somente por você. **Quem pode utilizar**: todos os usuários HubSpot.  ## Formulário que não *overwrite* dados Com esta nova funcionalidade, você não corre o risco de dados se sobrepujarem. **Ao criar seu formulário, você pode habilitar a função, que só cria um novo contato se o seu email não for igual a nenhum outro que já exista em sua base de dados.** Desta forma, você conseguirá contatos com mais informações em seu CRM, o que te ajudará a tomar decisões mais informadas. **Quem pode utilizar**: todos os usuários HubSpot.  ## Mudança na edição e no gerenciamento de propriedades do contato As propriedades são informações vitais para a utilizar todo o potencial do seu CRM. E com as novas mudanças na edição das propriedades, ficou mais fácil **editar, gerir e analisar** **as propriedades, o que terá um grande impacto sobre todas as estratégias utilizadas, das mais simples às elaboradas. ** A tela principal da sua área de propriedades agora é mais fácil e intuitiva e você pode criar todas as suas propriedades por meio de um único botão. Outra grande mudança que esta área sofreu está na visão dos contatos por cada time. **Você consegue personalizar barras laterais inteiras, de acordo com o seu negócio e a sua operação de marketing, de vendas e de atendimento.** Esta mudança aumenta a eficiência dos seus profissionais, o que impacta positivamente a experiência do seu cliente e aumenta as chances de fechar bons negócios. **Quem pode utilizar**: todos os usuários HubSpot.  Para acompanhar todas as novidades da HubSpot e entender como utilizá-la para aprimorar o seu negócio, **cadastre-se em nossa Newsletter.** **[![Nova call to action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/407592/4bd0b567-c12e-49e4-a47c-ca34161c263f.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/407592/4bd0b567-c12e-49e4-a47c-ca34161c263f)** ## Implementação HubSpot Enterprise: sua jornada começa aqui Te ajudamos a implementar HubSpot Enterprise quase que num passe de mágica. [Quero saber mais](https://www.na5.com.br/hubspot/implementacao) [Quero contratar a NA5](https://www.na5.com.br/contato) ## Potencialize seu HubSpot Enterprise Toda terça-feira à tarde, você receberá uma dica para aprender a fazer mais com seu HubSpot Enterprise em menos de 5 minutos.