--- title: "HubSpot Service Hub: a melhor ferramenta de atendimento ao cliente • NA5" description: "HubSpot Service Hub é ferramenta de atendimento ao cliente que sua empresa pode ampliar a base de clientes e reter os antigos: Confira!" image: https://www.na5.com.br/hubfs/blog/conheca-o-hubspot-service-hub-a-nova-ferramenta-de-atendimento-ao-cliente.jpg --- [![NA5](https://www.na5.com.br/hubfs/logotipos/na5.svg)](https://www.na5.com.br) ## [Blog NA5](https://www.na5.com.br/blog) # HubSpot Service Hub: a melhor ferramenta de atendimento ao cliente ![HubSpot Service Hub: a melhor ferramenta de atendimento ao cliente](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/blog/conheca-o-hubspot-service-hub-a-nova-ferramenta-de-atendimento-ao-cliente.jpg?width=731&height=384&name=conheca-o-hubspot-service-hub-a-nova-ferramenta-de-atendimento-ao-cliente.jpg) HubSpot Service Hub é ferramenta de atendimento ao cliente que sua empresa pode ampliar a base de clientes e reter os antigos: Confira! Publicado em [7 jun 2018](https://www.na5.com.br/blog/hubspot-service-hub-melhor-ferramenta-atendimento-cliente) por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/blog/author/na5-labs) Nos últimos anos, houve uma grande mudança no relacionamento entre empresas e clientes. Essa alteração, tem exigido que as companhias se atualizem para garantir o crescimento de seus negócios. **O HubSpot Service Hub é uma ferramenta que torna essa comunicação mais rápida, fácil e efetiva.** Acreditar que o atendimento ao cliente seja um custo sem retorno é algo extremamente equivocado. Isso porque, com o aumento da concorrência, o segredo para manter e ampliar a base de clientes é mantê-los felizes. Desta forma, eles compram mais, indicam sua empresa para os amigos e postam nas redes sociais o quanto amam seus serviços. ## Por que usar o HubSpot Service Hub? ![Por que usar o HubSpot Service Hub?](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/blog/por-que-usar-o-hubspot-service-hub.jpg?width=1200&name=por-que-usar-o-hubspot-service-hub.jpg) O HubSpot Service Hub permite atender às expectativas dos clientes em tempo real. Ele possui um painel de conversas onde toda a equipe poderá gerenciar as comunicações por meio de uma caixa entrada colaborativa universal que agrupa chats, e-mails e muito mais. O sistema permite que tickets sejam criados para a configuração de respostas automáticas para questões mais recorrentes ou o envio automático dessa dúvida para a área especializada no assunto. É possível saber, por meio da integração da [ferramenta CRM](https://www.na5.com.br/aumente-vendas-com-hubspot-crm)com o Service Hub da HubSpot, qual o histórico daquele consumidor e a melhor forma de resolver sua solicitação ou direcionar a conversa. De acordo com o Microsoft State of Global Customer Service 2016, 90% das pessoas esperam que as empresas tenham uma seção de autoatendimento online. O Service Hub da HubSpot permite que a empresa mantenha a base de dados do suporte sempre atualizada, facilitando o acesso à informação e diminuindo a pressão sobre a área de atendimento ao consumidor. ### E o feedback? Muito importante para o desenvolvimento de estratégias de crescimento da empresa, o feedback, deve ser coletado de forma proativa. Assim, sua equipe entenderá melhor as necessidades dos clientes e poderá tomar as medidas necessárias para aumentar a satisfação deles. No HubSpot Service Hub, também é possível implementar pesquisas de satisfação com informações quantitativas e qualitativas e obter sugestões de como elevar as taxas de resposta ao longo do tempo. Relatórios integrados permitem calcular o impacto do atendimento e melhorar a experiência do consumidor alocando recursos para as áreas nas quais seja necessário. Com o **[HubSpot](https://www.na5.com.br/hubspot)** Service Hub você pode fazer com que todos percebam a importância do cliente para o negócio e, desta forma, inspirá-los a criar campanhas de marketing, produtos, serviços e informar processos de vendas de uma forma mais assertiva. **Você conhece o HubSpot Service Hub? Como ele ajuda a sua equipe a aumentar a fidelidade dos clientes? Deixe aqui seu comentário.** **[![Clique aqui para baixar o Guia Avançado de Customer Service com WhatsApp e HubSpot. ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/407592/3ea50aea-1e53-452f-b384-c897e127876a.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/407592/3ea50aea-1e53-452f-b384-c897e127876a)** ## Implementação HubSpot Enterprise: sua jornada começa aqui Te ajudamos a implementar HubSpot Enterprise quase que num passe de mágica. [Quero saber mais](https://www.na5.com.br/hubspot/implementacao) [Quero contratar a NA5](https://www.na5.com.br/contato) ## Potencialize seu HubSpot Enterprise Toda terça-feira à tarde, você receberá uma dica para aprender a fazer mais com seu HubSpot Enterprise em menos de 5 minutos.