--- title: "Integração de HubSpot com Twilio: case de sucesso UOL EdTech • NA5" description: Conheça o case de sucesso UOL EdTech com a integração de HubSpot com Twilio pela NA5, usando WhatsApp, SMS, Call Center e CRM para gerar mais resultados. image: https://www.na5.com.br/hubfs/integracao-hubspot-twilio-uol-edtech.png --- [![NA5](https://www.na5.com.br/hubfs/logotipos/na5.svg)](https://www.na5.com.br) ## [Blog NA5](https://www.na5.com.br/blog) # Integração de HubSpot com Twilio: case de sucesso UOL EdTech ![Integração de HubSpot com Twilio: case de sucesso UOL EdTech](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/integracao-hubspot-twilio-uol-edtech.png?width=731&height=384&name=integracao-hubspot-twilio-uol-edtech.png) Conheça o case de sucesso UOL EdTech com a integração de HubSpot com Twilio pela NA5, usando WhatsApp, SMS, Call Center e CRM para gerar mais resultados. Publicado em [25 out 2021](https://www.na5.com.br/blog/integracao-hubspot-twilio-uol-edtech) por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/blog/author/na5-labs) O [UOL EdTech](http://uoledtech.com.br/?utm_source=na5.com.br) tinha o grande desafio de integrar seus canais de relacionamento com cliente em diversos projetos, crescentes ano a ano. Com a plataforma [HubSpot](https://br.hubspot.com/?hubs_campaign=partners-website-signup-link&partnerId=407592&utm_medium=acquisition-referral) como ponto central no relacionamento, precisava integrar ao CRM seu Contact Center e outros canais, como WhatsApp e SMS. Mas não só isso: sua base de leads ultrapassava a casa dos milhões e exigia uma arquitetura robusta. Foi nesse contexto que a parceria UOL EdTech e NA5 iniciou.  A NA5 forneceu uma arquitetura própria, que em conjunto com Twilio e HubSpot, evoluiu para ser capaz de processar milhões de mensagens de SMS em massa e WhatsApp, permitindo *bots* de WhatsApp integrados ao CRM HubSpot com transbordo para +100 operadores de *call center*. E muito mais.  **5 milhões de mensagens de WhatsApp e SMS enviadas, gestão de mais de 1 milhão de leads, e zero dor de cabeça.** ## **O UOL EdTech** O UOL EdTech é a maior empresa de tecnologia para educação do Brasil, e está liderando a transformação digital do setor no país construindo um ecossistema de soluções que conecta empresas, universidades e estudantes.  Suas soluções atendem grandes universidades brasileiras, com programas educacionais 100% online. São mais de **100.000 alunos captados** em 67 cursos de pós-graduação e MBA. Para grandes empresas, o UOL EdTech oferece tecnologias para educação corporativa com foco em *Reskilling* e *Upskilling*. São **570 cursos** criados para mais de **500 clientes e parceiros**, que já capacitaram **milhões de profissionais**.  Para estudantes, o UOL EdTech oferece a maior rede de estudos online do Brasil – a Passei Direto. ## O projeto Em parceria com o PUCRS Online, o UOL EdTech promoveu um de seus maiores projetos em 2021: o **curso gratuito “Certificação em Liderança: capacidade de aprender e resiliência**”, com **Malala Yousafzai**, vencedora do Nobel da Paz, **Leandro Karnal** e **Flávio Augusto**. Para divulgar, captar e garantir certificação 100% online e gratuita ao maior número de pessoas, a estratégia robusta do UOL EdTech integrou anúncios nas principais redes sociais, e-mails, notificações e *chatbots* de WhatsApp, e disparos de SMS em massa. Seus principais desafios eram **gerenciar**, **personalizar**, **mensurar** e **otimizar** um grande número de ativos de Marketing e os **+100 operadores de *call center*** responsáveis pela humanização e relacionamento com leads. ![Depoimento da UOL EdTech sobre a integração de HubSpot com Twilio sem precisar de T.I.](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/depoimento-uol-edtech-integracao-hubspot-twilio-sem-ti.png?width=1200&name=depoimento-uol-edtech-integracao-hubspot-twilio-sem-ti.png) ## Desafios - Inserir disparos de SMS e WhatsApp nas Réguas de Relacionamento, que acompanhassem o lead na sua Jornada do Cliente - Exibir a página dos contatos da HubSpot quando um operador de *call center* recebesse um telefonema ou conversa de WhatsApp - Registrar interações no WhatsApp no CRM da HubSpot - Disparar automaticamente milhões de SMS em massa - Pesquisar informações e atualizar o cadastro do contato no CRM da HubSpot durante a interação com o *chatbot* de WhatsApp - Criar automações conforme o comportamento dos contatos no chatbot de WhatsApp, como abertura de chamados (*tickets*) no módulo de atendimento ao cliente (*helpdesk*) da HubSpot O ecossistema de parceria UOL EdTech, NA5, Twilio e HubSpot permitiu a criação de experiências digitais com qualidade para milhões de pessoas, construindo um relacionamento eficiente entre empresa e clientes. ![Depoimento da UOL EdTech sobre a integração de HubSpot com Twilio para envio de SMS em massa](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/depoimento-uol-edtech-integracao-hubspot-twilio-sms.png?width=1200&name=depoimento-uol-edtech-integracao-hubspot-twilio-sms.png) ## Resultados - +4.8 milhões de disparos de SMS em massa - +900 mil envios de mensagens de WhatsApp - +6.3 milhões de mensagens processadas - *Trending Topics* do Twitter durante 2 dias *A NA5 ajuda médias e grandes empresas com consultoria e na contratação de HubSpot e Twilio.* ## Implementação HubSpot Enterprise: sua jornada começa aqui Te ajudamos a implementar HubSpot Enterprise quase que num passe de mágica. [Quero saber mais](https://www.na5.com.br/hubspot/implementacao) [Quero contratar a NA5](https://www.na5.com.br/contato) ## Potencialize seu HubSpot Enterprise Toda terça-feira à tarde, você receberá uma dica para aprender a fazer mais com seu HubSpot Enterprise em menos de 5 minutos.