--- title: 4 KPIs de Marketing que toda universidade deveria monitorar • NA5 description: Quer saber quais os principais KPIs para universidades? Nós te ajudamos! image: https://www.na5.com.br/hubfs/blog/0-4-kpis-de-marketing-que-toda-universidade-deveria-monitorar.jpg --- [![NA5](https://www.na5.com.br/hubfs/logotipos/na5.svg)](https://www.na5.com.br) ## [Blog NA5](https://www.na5.com.br/blog) # 4 KPIs de Marketing que toda universidade deveria monitorar ![4 KPIs de Marketing que toda universidade deveria monitorar](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/blog/0-4-kpis-de-marketing-que-toda-universidade-deveria-monitorar.jpg?width=731&height=384&name=0-4-kpis-de-marketing-que-toda-universidade-deveria-monitorar.jpg) Quer saber quais os principais KPIs para universidades? Nós te ajudamos! Publicado em [18 out 2019](https://www.na5.com.br/blog/kpis-de-universidade-deveria-monitorar) por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/blog/author/na5-labs) Sempre que eu participo de eventos e discussões sobre Marketing na área de Educação, as mesmas questões costumam surgir: **como mensurar os resultados do marketing**? **quais números definem uma campanha de sucesso**? **quais kpis as universidades devem levar em consideração**?  Eu entendo que essas dúvidas sejam muito comuns, afinal, como eu sempre falo aqui, **a Jornada do Consumidor de alunos do Ensino Superior é bem complexa e única**. As diversas variáveis que são levadas em consideração pelo aluno durante a escolha da sua Universidade, o impacto da decisão em suas vidas, tudo isso para (normalmente) jovens de até 20 anos, tornam o processo desafiador para os times de Marketing.  Mas, com estes 4 KPIs (Indicadores de Performance Chave) o mapeamento e entendimento do desempenho do Marketing ficará muito mais fáceis. Lembrando que **os KPIs devem fazer central das estratégias de negócio das universidades. ** ## Os Principais KPIs de Marketing Antes de começar, apenas uma ressalva: eu não vou falar sobre o número de [inscrições bem-sucedidas de alunos](https://blog.na5.com.br/atrair-mais-candidatos-para-site-universidade), tá? Isso porque ele é uma métrica tão importante, tão central para toda a operação da Universidade, que certamente já é considerada em todas as ações. O foco hoje são  KPIs exclusivos para equipe de marketing. Vamos lá?  ### Taxas de conversão de call to action **Elas te ajudam a determinar o grau de envolvimento do público-alvo com a instituição de ensino**. São informações como número de pedidos de informação, formulários preenchidos, registros de participação em eventos, números de aplicações e a quantidade de bate-papos ao vivo (caso a sua instituição disponibilize este canal). Elas importam tanto para que você o entenda o poder de persuasão dos seus copys, quanto para que avalie o quão próximo ou distante os conteúdos nos quais o CTA aparece estão do momento na Jornada do aluno.  ### Origens de tráfego Saber quantos são seus visitantes e por qual canal eles chegam ao seu site pode ajudar o marketing a medir o desempenho das suas ações de SEO, por exemplo. **Estas informações também permitem que você determine quais ações precisam de um maior esforço para alcançar suas metas. ** Com essas métricas, você pode entender como e onde seus leads estão encontrando a sua Instituição de Ensino e dessa forma, avaliar o poder de cada ação de marketing, como é essa transição de um canal (por exemplo as redes sociais) para o site ou para o contato por telefone, etc…  O importante é otimizar canais de origens de tráfego que geram mais contatos e alunos, e transformar e fortalecer aqueles canais com poucas entradas.   ### Custo de aquisição por canal  O Custo de Aquisição (CAC) por canal possibilita à Universidade entender o valor que o aluno custa para a instituição antes mesmo de se matricular. Ou seja, o quanto a Universidade gastou (com ações de marketing e de vendas) para torná-lo seu aluno.  **Em posse desses números, você pode separá-los por canal e avaliar quais canais tem um CAC menor (para impulsioná-los). ** ### Taxa de retenção Apesar de muitas vezes esquecido pelo time de Marketing, este KPI é muito importante para entender como as ofertas feitas pelo Marketing se concretizaram para seus alunos.  Colocar a taxa de retenção do radar do time de Marketing é uma forma extremamente humana e ao mesmo tempo rentável para o Marketing. Afinal, atrair alunos que não enxergam o valor da Universidade gera uma percepção ruim sobre sua Instituição, que a longo prazo vão prejudicar a instituição.  A taxa pode ser medida pelo percentual de alunos que completam três anos consecutivos de estudo na universidade.  Tenho certeza que colocar estes 4 KPIs no centro das suas avaliações do time de Marketing transformará o seu desempenho para sempre. Eu já vi isso acontecer na prática! Mas, se a sua Universidades quer se transformar em uma verdadeira Máquina de Matrículas, eu recomendo você **[falar com um de nossos especialistas em captação de alunos](https://recursos.na5.com.br/fale-especialista-captacao-alunos-universidades).** A NA5  tem mais de 16 anos de experiência, nós desenvolvemos a melhor solução para o seu Funil de Vendas! [![Nova call to action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/407592/4bd0b567-c12e-49e4-a47c-ca34161c263f.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/407592/4bd0b567-c12e-49e4-a47c-ca34161c263f) ## Implementação HubSpot Enterprise: sua jornada começa aqui Te ajudamos a implementar HubSpot Enterprise quase que num passe de mágica. [Quero saber mais](https://www.na5.com.br/hubspot/implementacao) [Quero contratar a NA5](https://www.na5.com.br/contato) ## Potencialize seu HubSpot Enterprise Toda terça-feira à tarde, você receberá uma dica para aprender a fazer mais com seu HubSpot Enterprise em menos de 5 minutos.