--- title: 4 KPIs de e-mail marketing que você precisa acompanhar • NA5 description: Você já definiu e acompanha os KPIs de e-mail marketing? Conheça quatro indicadores que dizem muito sobre a qualidade e assertividade de suas campanhas. image: https://www.na5.com.br/hubfs/blog/0-kpis-de-e-mail-marketing-que-voce-precisa-acompanhar.jpg --- [![NA5](https://www.na5.com.br/hubfs/logotipos/na5.svg)](https://www.na5.com.br) ## [Blog NA5](https://www.na5.com.br/blog) # 4 KPIs de e-mail marketing que você precisa acompanhar ![4 KPIs de e-mail marketing que você precisa acompanhar](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/blog/0-kpis-de-e-mail-marketing-que-voce-precisa-acompanhar.jpg?width=731&height=384&name=0-kpis-de-e-mail-marketing-que-voce-precisa-acompanhar.jpg) Você já definiu e acompanha os KPIs de e-mail marketing? Conheça quatro indicadores que dizem muito sobre a qualidade e assertividade de suas campanhas. Publicado em [11 out 2019](https://www.na5.com.br/blog/kpis-email-marketing) por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/blog/author/na5-labs) Suponho que se você está disposto a seguir essa leitura, você é daqueles profissionais que entende todo o potencial do e-mail marketing, certo? Você sabe que é uma ferramenta de **comunicação um para um** poderosíssima desde que você esteja trabalhando com o mailing certo.  Mas você já definiu e acompanha os **KPIs de e-mail marketing**? ***Continue comigo porque vou falar de 4 KPIs de e-mail marketing que dizem muito sobre qualidade e assertividade de suas campanhas!***  É fundamental analisá-las e acompanhar a evolução delas para elaborar estratégias de sucesso e ter impactos positivos no negócio. Antes de irmos adiante, porém, vamos nos deter em duas premissas de ouro. A primeira é que é preciso [**avaliar e limpar a base com frequência**](https://blog.na5.com.br/limpar-base-de-contatos-crm-hubspot), pois se não o fizer, os insights obtidos a partir dos indicadores serão imprecisos e não ajudarão a promover melhorias efetivas. **Outro ponto importante**: na hora de fazer o acompanhamento da evolução dos indicadores ao longo de um determinado período de tempo, **tenha em consideração as variáveis**. Por exemplo, se estamos comparando a performance de campanhas similares de um ano atrás, a base de contatos era a mesma? Se a lição de casa está feita e o mailing está no ponto, mãos à obra! ## Taxa de abertura de e-mail Vamos pensar o seguinte: nem todo mundo da sua base chega a abrir as mensagens que você envia, certo? Saber **quantos contatos efetivamente chegam a abrir os e-mails** é um indicador extremamente importante e está associado a três aspectos fundamentais: a equipe de criação está acertando a mão na escolha dos assuntos dos e-mails, a empresa tem um ótimo relacionamento com os assinantes e, por último, mas não menos importante: você conseguiu desviar das pastas de spam. Entre as principais razões para um contato abrir seus e-mails é o **grau de personalização do assunto, a criatividade da linha do assunto e se o conteúdo indica alguma oferta**. ## Taxa de cliques Apesar de a abertura de e-mail ser um indicador importante no e-mail marketing, quem utiliza a ferramenta deseja mais do que isso, não é mesmo? Geralmente **o grande objetivo do e-mail marketing é direcionar tráfego relevante para algum lugar**, seja o site da empresa, uma landing page específica ou até para o e-commerce. A taxa de clique significa que, além de ser captado pelo assunto (taxa de abertura), o contato está realmente envolvido com o conteúdo que você está oferecendo a ponto de clicar nos links indicados. Você pode calcular essa taxa de duas formas.  - Com base no número de e-mails enviados: *Taxa de Cliques (CTR) % = (número de cliques / número de e-mails enviados) x 100* - Com base no número de e-mails abertos *Taxa de cliques (CTOR) (%) =  (número de cliques / número de e-mails abertos)  x 100* Particularmente, acho interessante fazer o cálculo com base nos e-mails abertos, pois isso permitirá com que você identifique os problemas com mais precisão. Há empecilhos na taxa de abertura e o ideal é fazer mudanças na linha de assunto ou verificar se o e-mail está indo para blacklists, por exemplo, ou os obstáculos estão na taxa de cliques, o que demandará um novo planejamento em relação ao conteúdo? ## Taxa de conversão Os e-mails marketing que você envia têm objetivos diferentes: pode ser inscrição em um evento, preenchimento de formulário, inscrição para demonstração de um produto ou serviço, download de algum conteúdo ou efetivamente a compra de um produto online.  **A taxa de conversão mede o quanto os seus contatos realizam as ações que você deseja**. É um indicador muito importante pois ajuda os times de marketing e vendas a terem ideia do quão perto estão do objetivo comercial maior da empresa.  ## Taxa de cancelamento da inscrição Claro que, em se tratando de uma estratégia inteligente, a qualidade das listas de e-mail marketing é infinitamente mais importante do que a quantidade, pois estamos falando aqui em trabalhar com leads qualificados. No entanto, **é muito importante prestar atenção quando nota uma debandada da lista de inscrição**. Se pessoas que você considera leads qualificados estão querendo deixar de receber suas mensagens há algo errado e uma correção de rota a ser feita.  Acompanhar e extrair insights das KPIs de e-mail marketing é muito importante porque, assim, é possível **discutir com as equipes as oportunidades de melhoria com base em indicadores muito claros**. Também são dados importantes para se **comunicar aos gestores da empresa ou, no caso das agências, aos clientes**. Para conseguir levar suas táticas de e-mail marketing adiante com mais eficiência, liberando as equipes para atividades importantes, é bom poder contar com uma ferramenta na qual você possa [automatizar seu fluxo de e-mails](https://blog.na5.com.br/hubspot-workflow-programar-fluxo-e-mails), como a HubSpot.  Tem usado KPIs de e-mail marketing nos seus planejamentos? O que você e sua equipe têm aprendido com os resultados e com a experiência? [![Nova call to action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/407592/4bd0b567-c12e-49e4-a47c-ca34161c263f.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/407592/4bd0b567-c12e-49e4-a47c-ca34161c263f) ## Implementação HubSpot Enterprise: sua jornada começa aqui Te ajudamos a implementar HubSpot Enterprise quase que num passe de mágica. [Quero saber mais](https://www.na5.com.br/hubspot/implementacao) [Quero contratar a NA5](https://www.na5.com.br/contato) ## Potencialize seu HubSpot Enterprise Toda terça-feira à tarde, você receberá uma dica para aprender a fazer mais com seu HubSpot Enterprise em menos de 5 minutos.