--- title: Como otimizar o Pipeline de Vendas da Universidade? • NA5 description: O pipeline de vendas de universidade tem características peculiares. Nesse post, tratamos das etapas, indicando estratégias e possibilidades de automação. image: https://www.na5.com.br/hubfs/blog/Otimize%20o%20Pipeline%20-%20Imagem.png --- [![NA5](https://www.na5.com.br/hubfs/logotipos/na5.svg)](https://www.na5.com.br) ## [Blog NA5](https://www.na5.com.br/blog) # Como otimizar o Pipeline de Vendas da Universidade? ![Como otimizar o Pipeline de Vendas da Universidade?](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/blog/Otimize%20o%20Pipeline%20-%20Imagem.png?width=731&height=384&name=Otimize%20o%20Pipeline%20-%20Imagem.png) O pipeline de vendas de universidade tem características peculiares. Nesse post, tratamos das etapas, indicando estratégias e possibilidades de automação. Publicado em [2 out 2019](https://www.na5.com.br/blog/pipeline-de-vendas-da-universidade) por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/blog/author/na5-labs) Quem trabalha com o mercado de Educação Superior, mas já trabalhou em outros setores sabe que **os pipelines de vendas de Universidades tem algumas características bem peculiares**. Geralmente, eles são mais longos do que os pipelines de outros negócios.  E vamos combinar: converter alunos que sequer sabem qual curso querem fazer é um verdadeiro desafio para as Instituições de Ensino Superior (IES).  Mas, quando se estuda a Jornada do Consumidor e entende-se os desejos e medos que envolvem essa decisão, é possível criar conteúdos e touchpoints que dão muito mais resultados **e de forma escalável! ** Conhecimento, paciência e criatividade são essenciais, é verdade, mas o mais importante é ter empatia e buscar jeitos de realmente ajudar os alunos por cada etapa da sua Jornada do Consumidor. Outro ponto importante é contar com uma plataforma como a HubSpot, que lhe ajudará a analisar os leads (com ferramentas como o [Lead Scoring Preditivo](https://blog.na5.com.br/lead-scoring-preditivo-hubspot)), identificar em que ponto da jornada eles estão para definir que tipos de conteúdos e abordagem usar (com o [Pipeline de Vendas](https://blog.na5.com.br/como-criar-pipeline-vendas-hubspot-crm) e a classificação do ciclo de vida do cliente) e o melhor: **automatizar** [**tarefas**](https://blog.na5.com.br/como-aplicar-rotacao-de-leads) **e** [**processos**](https://blog.na5.com.br/automacao-marketing-melhorar-relacao-clientes) **para escalar suas ações!** Mas, antes de apostar em quaisquer tecnologias, é preciso ter um Pipeline de Vendas bem estruturado. Por isso, eu vou te mostrar quais etapas e como melhor utilizá-las para que você possa otimizar o Pipeline de Vendas da sua Universidade.  ## Prospect  Depois que um contato passa por todo processo e conversões (de visitante do seu site à um lead qualificado para vendas) ele torna-se um prospect. Isso significa que ele está pronto para uma abordagem mais comercial, seja em e-mails, ligações, SMS ou anúncios.  Como esta é a primeira etapa do Pipeline, ela deve estar cheia de contatos que precisam ser “trabalhados” pela sua equipe de vendas. O ideal, em processos de compra complexos como este, é que os prospects sejam distribuídos entre sua equipe de vendas, que precisam ajudá-lo a dar o próximo passo na etapa do Pipeline, ou seja, fazê-lo se inscrever no vestibular (caso a Universidade conte com um).  Para isso, é preciso entender muito bem o que os prospects estão pensando, pois seus argumentos de vendas precisam conversar diretamente com seus desejos e temores. Outra ação importante que os vendedores precisam focar é na apresentação das qualidades e vantagens da Universidade, para que o prospect veja o valor da sua proposta e enxergue a Universidade como a solução.   ## Inscritos A classificação de inscritos depende da dinâmica de cada universidade. **Se tem vestibular, podemos considerar inscritos aqueles que se inscreveram para o processo seletivo**. Se não tem vestibular, consideramos inscritos os alunos que se inscreveram para determinado curso, mas ainda não efetivaram matrícula. Mas, assim que ele se torna inscrito, a ação mais recomendada é criar uma régua de relacionamento **intenso com e-mail marketing, SMS e até WhatsApp** – ferramentas de comunicação 1:1 - para que o contato mantenha-se engajado e faça o vestibular ou faça a matrícula no curso em que está interessado. ## Avaliados Essa etapa é única para as instituições que possuem vestibular. Os Avaliados **são os alunos que participaram do processo seletivo**, independentemente de terem sido aprovados. Aqui **também funciona melhor as ações de comunicação 1:1, mantendo o contato conectado à instituição de ensino**, com a expectativa de ser aprovado. ## Convocados Também é uma etapa do pipeline de vendas exclusiva para instituições de ensino com processo seletivo. **Convocados são todos os contatos que fizeram os exames de admissão e foram aprovados**, estando aptos a fazer matrícula na sua instituição de ensino. É bom considerar nessa etapa incentivar a urgência da matrícula e as vantagens de fazê-la logo. Isso porque muitos estudantes esperam o resultado de outros vestibulares para tomar a decisão, e este tempo de espera pode desmotivá-lo ou distanciá-lo da relação construída com a Universidade.  Então **é importante continuar estreitando a relação com os convocados,** tratando dos aspectos positivos da vida universitária, os eventos empolgantes que acontecem na sua instituição de ensino e as conquistas da comunidade alumni, por exemplo. ## Matriculados Aqui estamos falando do **contato que passou por toda a jornada e realizou matrícula em um curso.** Agora, esse contato pode ir para o perfil de alunos e você pode considerar sua missão cumprida com sucesso! Ufa! **É uma jornada e tanto, não**? Para manter uma experiência incrível com o aluno matriculado, é sempre recomendado enviar um e-mail de boas vindas e mostrar o que o aguarda no futuro, e como a Universidade o ajudará a alcançar seus sonhos.  Mas o trabalho ainda não acabou não viu? Ainda há um loooongo caminha pela frente, afinal também é muito importante manter os alunos satisfeitos e engajados, para que eles tornem-se promotores da sua marca, ou até mesmo retornem para a Pós-graduação.    O Pipeline de Vendas da sua Universidade segue esses princípios? Você tem alguma dificuldade para administrar o fluxo e visualizar claramente essas etapas para saber que atitudes tomar em relação a cada perfil de contato? **[Fale com nossos especialistas](https://www.na5.com.br/contato)**, que poderão não apenas auxiliar com as estratégias, mas mostrar como automatizar as tarefas e facilitar sua vida e a da sua equipe usando as ferramentas disponíveis na plataforma HubSpot. [![Clique aqui para baixar o Guia Avançado de Vendas com WhatsApp e HubSpot. ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/407592/7d3603ee-0b0a-4213-93c1-c8cce8c38685.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/407592/7d3603ee-0b0a-4213-93c1-c8cce8c38685) ## Implementação HubSpot Enterprise: sua jornada começa aqui Te ajudamos a implementar HubSpot Enterprise quase que num passe de mágica. [Quero saber mais](https://www.na5.com.br/hubspot/implementacao) [Quero contratar a NA5](https://www.na5.com.br/contato) ## Potencialize seu HubSpot Enterprise Toda terça-feira à tarde, você receberá uma dica para aprender a fazer mais com seu HubSpot Enterprise em menos de 5 minutos.