--- title: Como fazer SMS Marketing em fintech de serviços financeiros • NA5 description: Confira 3 dicas de como fazer SMS Marketing em fintech de serviços financeiros e agregue valor à comunicação de sua empresa. image: https://www.na5.com.br/hubfs/blog/como-fazer-sms-marketing-em-fintech-de-servicos-financeiros.jpg --- [![NA5](https://www.na5.com.br/hubfs/logotipos/na5.svg)](https://www.na5.com.br) ## [Blog NA5](https://www.na5.com.br/blog) # Como fazer SMS Marketing em fintech de serviços financeiros ![Como fazer SMS Marketing em fintech de serviços financeiros](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/blog/como-fazer-sms-marketing-em-fintech-de-servicos-financeiros.jpg?width=731&height=384&name=como-fazer-sms-marketing-em-fintech-de-servicos-financeiros.jpg) Confira 3 dicas de como fazer SMS Marketing em fintech de serviços financeiros e agregue valor à comunicação de sua empresa. Publicado em [5 abr 2021](https://www.na5.com.br/blog/sms-marketing-fintech-servicos-financeiros) por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/blog/author/na5-labs) Já se foi o tempo em que as empresas de finanças perguntavam “Por que devemos integrar o SMS nos negócios?”. A questão agora é **“Como podemos integrar o SMS Marketing em nossa fintech de serviços financeiros?”.** O serviço de mensagens móveis teve um **grande crescimento** nos últimos anos e o SMS se tornou uma peça-chave no **ciclo de vendas e aumento de rentabilidade**. De acordo com um relatório da [Global Mobile Money](http://mobileecosystemforum.com/initiatives/global-mobile-money-initiative/global-mobile-money-report-2015/), até 69% dos usuários utilizaram seu dispositivo móvel para realizar uma atividade bancária, enquanto 66% realizaram alguma forma de transação diretamente de seu dispositivo. As **médias e grandes empresas** do setor financeiro estão começando a adotar a **onipresença da tecnologia** móvel e estão integrando o SMS em suas comunicações. Afinal, os envios de SMS são benéficos para todas as áreas de Marketing, Vendas e Suporte. Por exemplo:  - **Marketing**: enviar ofertas e promoções' - **Vendas**: enviar informações de produtos e transações aprovadas; - **Suporte**: reportar atividades na conta e direcionar links de ajuda.  - **Notificações**: alertar sobre nível de saldo, enviar notificações de pagamento e lembretes de reuniões. ![O poder do SMS para fintechs de serviços financeiros.](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/sms-marketing-fintechs-servi%C3%A7os-financeiros.png?width=600&name=sms-marketing-fintechs-servi%C3%A7os-financeiros.png) 💡 Você sabia? Além da conformidade regulatória, a retenção de clientes é o maior desafio que as fintechs enfrentam. De acordo com um [estudo](https://customerthink.com/new-customer-retention-a-fundamental-in-retail-financial-services/), os custos de aquisição de clientes de banco de varejo giram em torno de US$200. Com o cliente médio gerando cerca de US$150 em receita a cada ano, a empresa precisaria reter esse cliente por mais de um ano e meio apenas para **recuperar os custos**. É por isso que as empresas com **visão de futuro** entendem os benefícios de manter clientes a **longo prazo**.  Para melhorar a experiência, e para acompanhar as inovações tecnológicas, adicione a opção dos clientes usarem SMS. ⚠ Leitura obrigatória para quem quer usar o SMS em seu arsenal de Marketing: 👉🏼[Saia do básico: 3 ideias de disparos de SMS que vão além das promoções](https://www.na5.com.br/disparo-de-sms) 👉🏼 [3 dicas de como fazer Marketing para Fintechs com WhatsApp e SMS](https://www.na5.com.br/marketing-para-fintechs) ## Três dicas para fazer SMS Marketing em sua fintech de serviços financeiros: ### 1. Conecte-se com os clientes em seu canal preferido! O *mobile banking* permite que os clientes solicitem informações rapidamente direto de sua plataforma favorita. Por ser uma maneira eficiente e eficaz para manter clientes atualizados, você pode aproveitar e oferecer o envio das mensagens instantâneas também, para: - **Promoções**: envie ofertas e promoções via SMS. - **Programa de fidelidade**: compartilhe *insights* e benefícios em programas de fidelidade. - **NPS**: obtenha feedback e solicitação de suporte através da disponibilização de links com formulários. - **Renovações de política**: envie lembretes ou divulgue apólices de seguro com cotações e links. Além disso, ao enviar o SMS usando integrações com os sistemas da fintech via **API** (Application Programming Interface) — mecanismo que permitem às aplicações interagirem entre si —, é possível personalizar as notificações e enviá-las em tempo real, oferecendo uma melhor experiência ao cliente. *O [Xoom,](https://www.xoom.com/) um provedor de transferência digital e membro PayPal, ajuda os consumidores a enviar dinheiro, pagar contas e recarregar o celular pré-pago de qualquer lugar do mundo. A empresa envia ao remetente e ao destinatário uma confirmação em SMS na forma de um alerta de transação em tempo real, o que elimina a necessidade de acompanhamento adicional entre as partes. **Essas atualizações de SMS provaram ser um recurso de muito sucesso para médias e grandes empresas de fintech**.* ### 2. Melhore a jornada do cliente com informações contextuais! O contexto é a chave para criar **ótimas conversas e experiências excepcionais, além da melhor padronização da sua comunicação**. Quando os clientes recebem mensagens personalizadas especificamente para eles, é provável que prestem atenção. Na verdade, o [conteúdo personalizado](http://blog.hubspot.com/marketing/personalized-calls-to-action-convert-better-data) supera o conteúdo generalizado em 42%. Portanto, certifique-se de incluir personalização em seu marketing. As organizações financeiras inovadoras estão aproveitando os dados do cliente de dentro do CRM (software de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) para melhor responder às suas necessidades e criar pontos de contato mais personalizados. As mensagens SMS personalizadas podem ser enviadas a partir do histórico do contato, informando-os sobre oportunidades de investimento de acordo com seu perfil, detalhes de empréstimos ou lembretes com *deadlines* de pagamento. Com uma boa plataforma de disparos em massa de SMS, você pode habilitar automaticamente o envio de mensagens customizadas, diretamente do CRM. ### 3. Escolha um parceiro de comunicação confiável! O setor financeiro é um dos setores mais examinados pelos reguladores. Portanto, quando se trata de oferecer uma comunicação sob demanda, utilize soluções que atendam às necessidades de personalização, privacidade, segurança e conformidade. Os bancos e fintechs de serviços financeiros podem ter a segurança de incorporar recursos de SMS com a Twilio, [líder mundial](https://www.twilio.com/press/releases/idc_marketscape_2019) em comunicação na nuvem. A NA5 integra a [Twilio](https://www.na5.com.br/o-que-e-twilio) com a [HubSpot](https://www.hubspot.com/company-news/hubspot-named-the-leader-in-marketing-automation-for-the-enterprise-in-g2-summer-2020-grid-report?hubs_campaign=partners-website-signup-link&partnerId=407592&utm_medium=acquisition-referral), eleita como plataforma líder em Automação de Marketing para grandes empresas.  Com a plataforma NA5, médias e grandes empresas podem enviar [SMS em massa](https://www.na5.com.br/plataforma/sms-em-massa-hubspot) com a tecnologia da Twilio em fluxos de automações no CRM da HubSpot. Sua fintech poderá: - Realizar os disparos em massa com super velocidade; - Analisar o status de entrega dos SMS (powered by [Twilio Messaging Insights](https://www.twilio.com/docs/messaging/guides/messaging-insights)); - Combinar os envios de SMS com outras ações nas réguas de relacionamento, como envios de e-mails, exibição de anúncios, criação de tarefas de ligações, etc. Através da nossa solução integrada, você conseguirá atender os **requisitos do setor de serviços financeiros**, com tecnologias confiáveis e de alta qualidade. Isso é especialmente importante para as comunicações transacionais. [![Nova call to action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/407592/4bd0b567-c12e-49e4-a47c-ca34161c263f.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/407592/4bd0b567-c12e-49e4-a47c-ca34161c263f) ## Transforme sua comunicação com disparos de SMS. Os serviços de SMS em massa são altamente benéficos, pois ajudam a obter um valor agregado e vantagem sobre o mercado, que pode ficar saturado em um ritmo muito rápido. O imediatismo, conveniência e a natureza pessoal das mensagens oferecem às instituições financeiras a oportunidade perfeita para se conectar com clientes em todo o mundo. Intensifique sua comunicação usando SMS para construir relacionamentos dinâmicos e interativos ao longo de toda a jornada do cliente — envolvendo, encantando e, por fim, retendo seus clientes. Contrate soluções confiáveis e reduza o tempo de fechamento de novas vendas, gere valor para sua empresa e obtenha mais lucros! É a verdadeira transformação digital na comunicação do sistema financeiro. ## Implementação HubSpot Enterprise: sua jornada começa aqui Te ajudamos a implementar HubSpot Enterprise quase que num passe de mágica. [Quero saber mais](https://www.na5.com.br/hubspot/implementacao) [Quero contratar a NA5](https://www.na5.com.br/contato) ## Potencialize seu HubSpot Enterprise Toda terça-feira à tarde, você receberá uma dica para aprender a fazer mais com seu HubSpot Enterprise em menos de 5 minutos.