--- title: "SMS para SaaS: 3 formas de explorar o potencial do SMS • NA5" description: O SMS é um dos canais mais poderosos que empresas SaaS podem utilizar para construir relacionamentos com seus clientes. Saiba como aplicar SMS para SaaS. image: https://www.na5.com.br/hubfs/sms-para-saas.png --- [![NA5](https://www.na5.com.br/hubfs/logotipos/na5.svg)](https://www.na5.com.br) ## [Blog NA5](https://www.na5.com.br/blog) # SMS para SaaS: 3 formas de explorar o potencial do SMS ![SMS para SaaS: 3 formas de explorar o potencial do SMS](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/sms-para-saas.png?width=731&height=384&name=sms-para-saas.png) O SMS é um dos canais mais poderosos que empresas SaaS podem utilizar para construir relacionamentos com seus clientes. Saiba como aplicar SMS para SaaS. Publicado em [7 dez 2020](https://www.na5.com.br/blog/sms-saas) por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/blog/author/na5-labs) O SMS é simplesmente um dos canais mais poderosos que empresas SaaS podem em suas estratégias de Marketing. E o motivo é simples: **a relevância do SMS para os usuários garante muito mais leituras e cliques nas mensagens -** além de criar formas novas e diferentes de construir um relacionamento com seu público. *Conheça algumas* [*estatísticas sobre SMS que vão explodir sua mente*](https://www.na5.com.br/sms-marketing-estatisticas)*.* Para empresas SaaS isso significa um mar de novas oportunidades. Separamos para você 3 formas de explorar o todo o potencial SMS para SaaS. Confira:  ## 1. Potencialize suas campanhas  Como já dissemos, o SMS como canal de relacionamento possui uma grande vantagem na taxa de abertura das mensagens - em comparação com a forma mais tradicional que é o e-mail. Mas há uma segunda característica que o torna ainda mais relevante para suas campanhas: **ele é rapidamente lido**.  Segundo [dados da EZTexting](https://www.eztexting.com/blog/introducing-2019-mobile-usage-report-how-consumers-are-really-texting), 90% das mensagens disparadas **por SMS são lidas nos primeiros 3 minutos**. Ou seja, você pode usar essa instantaneidade para impulsionar outras ações que estão ocorrendo naquele momento.  **Vamos a um caso prático**: você pode notificar sua base (que optou por receber mensagens de SMS) sobre uma “Live” da empresa que ocorrerá na próxima hora e ter a certeza de que as mensagens serão lidas no momento certo - e não horas depois.  Para empresas que trabalham com estruturas de Marketing mais complexas, você pode usar o SMS para falar de um evento físico que está acontecendo perto de sua região ou avisar que determinada ação já está no fim.  ## 2. Acompanhe e relembre seus clientes sobre compromissos  Outra forma criativa e super efetiva de construir o relacionamento, aumentar o engajamento com o software e até mesmo tempo reduzir as taxas de turnover com SMS, é utilizando-o para **acompanhar clientes durante todas as etapas do processo de aquisição e renovação dos contratos. ** [![Nova call to action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/407592/4bd0b567-c12e-49e4-a47c-ca34161c263f.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/407592/4bd0b567-c12e-49e4-a47c-ca34161c263f) O exemplo mais clássico é a de utilização do SMS para relembrar clientes sobre o fim do contrato vigente e incentivá-lo a renovar a compra antes que os descontos oferecidos sejam invalidados. A dica especial aqui é já compartilhar um [link rastreável](https://www.na5.com.br/mensuracao-sms-marketing-hubspot)com acesso à renovação em um clique. Seu cliente tem uma experiência com muito menos atritos e você ainda consegue mensurar o papel do SMS nessas conversões.  Mas é possível fazer mais: você pode, por exemplo, reforçar a importância de fazer determinado treinamento online, ou notificar clientes sobre reuniões com o time de Customer Success, kick off, etc…  ## 3. Otimize suas campanhas de Upsell  O Upsell é uma das principais estratégias de empresas SaaS - em especial para aquelas que apostam nas estratégias do Freemium. E se sua empresa SaaS roda campanhas de Upsell sem SMS, pode ter certeza que suas taxas de conversão não são tão boas quanto poderiam.  Com o SMS **você garante** que suas mensagens estão chegando onde “push” e e-mails não conseguem, e o melhor é que isso é feito de forma escalável! Ofereça cupons de desconto exclusivos (de preferência com validade, para aumentar o senso de urgência) para usuários gratuitos e veja sua base de clientes pagos se multiplicar! ## 3. Utilize a melhor tecnologia de disparo de SMS para SaaS Agora que você sabe como o SMS pode potencializar suas campanhas, aumentar o engajamento com sua plataforma, reduzir as taxas de turnover e ainda aumentar o número de clientes, só falta escolher a tecnologia que assegure não apenas que as mensagens sejam enviadas, mas que elas possam ser gerenciadas e automatizadas.  Por isso, você precisa conhecer a [plataforma de envio de SMS em massa](https://www.na5.com.br/plataforma/sms-em-massa-hubspot) da NA5 (*powered by Twilio*) integrada à HubSpot.  Com ela, é possível enviar mensagens de SMS direto dos fluxos de trabalho (Workflows) da HubSpot. Sem migração de listas de contato. **Tudo em único lugar.**  E a melhor parte é que cada mensagem enviada fica registrada na timeline do contato, no CRM da HubSpot. Dessa forma, você pode avaliar como o comportamento dos usuários é influenciado por cada mensagem e entender de fato o papel do SMS nas suas estratégias.  **Para conhecer tudo sobre a plataforma que está mudando a forma com as médias e grandes empresas olham para o SMS, [clique aqui](https://ajuda.na5.com.br/pt-br/sms-em-massa).** ## Implementação HubSpot Enterprise: sua jornada começa aqui Te ajudamos a implementar HubSpot Enterprise quase que num passe de mágica. [Quero saber mais](https://www.na5.com.br/hubspot/implementacao) [Quero contratar a NA5](https://www.na5.com.br/contato) ## Potencialize seu HubSpot Enterprise Toda terça-feira à tarde, você receberá uma dica para aprender a fazer mais com seu HubSpot Enterprise em menos de 5 minutos.