--- title: Tendências do mercado de SaaS B2B • NA5 description: O setor de SaaS B2B está a todo vapor. A incorporação de Inteligência artificial é uma realidade e deve crescer nos próximos anos. Confira! image: https://www.na5.com.br/hubfs/blog/tendencias-do-mercado-de-saas-b2b.jpg --- [![NA5](https://www.na5.com.br/hubfs/logotipos/na5.svg)](https://www.na5.com.br) ## [Blog NA5](https://www.na5.com.br/blog) # Tendências do mercado de SaaS B2B ![Tendências do mercado de SaaS B2B](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/blog/tendencias-do-mercado-de-saas-b2b.jpg?width=731&height=384&name=tendencias-do-mercado-de-saas-b2b.jpg) O setor de SaaS B2B está a todo vapor. A incorporação de Inteligência artificial é uma realidade e deve crescer nos próximos anos. Confira! Publicado em [22 jun 2018](https://www.na5.com.br/blog/tendencias-mercado-saas-b2b) por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/blog/author/na5-labs) Quando percebemos que máquinas de dados complexas estão mudando para operações on-line e analisamos os dados de crescimento das operações de SaaS B2B, podemos imaginar quais serão as tendências globais do setor. Até o momento, o ano de 2017 obteve o melhor desempenho em nuvem para provedores de software. De acordo com o Global Cloud Index da Cisco, no período entre 2013 e 2018, 59% de todos os fluxos de trabalho na nuvem serão entregues como Software como Serviço (SaaS). Ao analisarmos detalhadamente, as melhores previsões de crescimento neste setor são em torno de pequenas e médias empresas. Isso se deve ao fato de que a [**contratação de empresas de SaaS B2B**](https://www.na5.com.br/saas-marketing) resultam em economias financeiras sérias, uma vez que 80% do aplicativo é hospedado e manejado na nuvem, o que deixa a conexão em diversos dispositivos fácil e segura e extingue a necessidade de sistemas legados. ## Razões para mudar para o SaaS B2B ![Razões para mudar para o SaaS B2B](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/blog/razoes-para-mudar-para-o-saas-b2b.jpg?width=841&name=razoes-para-mudar-para-o-saas-b2b.jpg) Alguns dos motivos pelos quais as empresas estão migrando para o modelo SaaS B2B estão relacionados à custos menores de sistemas e operacionais, economia de tempo de treinamento, otimização para dispositivos móveis e facilidade de acesso em diversos aparelhos que podem ser conectados sem dificuldades. Características que mantém o processo de trabalho consistente e colaborativo mesmo em equipes grandes. É comum atribuir a migração à escassez de custos iniciais. No entanto, pesquisas revelam que a segurança de dados é a principal responsável. Essa migração acaba por liberar as equipes de TI da constante busca por soluções de blindagem de sistemas que funcionem para todos os dispositivos e em qualquer lugar, colocando essa responsabilidade na empresa paga para gerir o software na nuvem. Um estudo da Zendesk apontou que o fornecimento de funcionalidade na nuvem aumentou a satisfação do cliente em aproximadamente 28%, no ano de 2017. O levantamento aponta ainda que 62% dos compradores B2B afirmam ter interesse em comprar apenas tecnologia SaaS. Isso se deve a uma abordagem centrada no cliente, que tornou-se a marca registrada desse setor. A principal vantagem das empresas deste segmento é a aplicabilidade de seus softwares em dispositivos móveis. Em 2016, mais de 60% da população mundial possuía e utilizava ativamente um telefone celular, índice que cresceu ao menos 1/3 anos seguintes. Portanto, a tolerância com pouca de experiência com dispositivos móveis e à falta de aplicativos nativos é cada vez menor. Estima-se que até 61% dos usuários abandonarão um site que não responda satisfatoriamente com essas funcionalidades. ## O que esperar do SaaS B2B? ![O que esperar do SaaS B2B?](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/blog/o-que-esperar-do-saas-b2b.jpg?width=841&name=o-que-esperar-do-saas-b2b.jpg) Existe uma possibilidade real de que o SaaS domine o mercado de tecnologia B2B. Enquanto a maioria dos principais sistemas e aplicativos recebe suas versões na nuvem, o mercado dará boas-vindas a novos serviços e aplicações, o que aumentará a necessidade de que os pioneiros do setor se armar para a batalha. Os provedores de SaaS estão buscando novos canais e adicionando recursos de branding para que o usuário se sinta bem-vindo e ajudado em todos os momentos. Outro recurso importante é o reconhecimento do poder da Inteligência Artificial (IA) e do [Machine Learning (ML)](https://www.na5.com.br/machine-learning) aplicados às estratégias promocionais. Eles estão no centro de uma revolução de marketing em andamento, produzindo táticas que se podem provar mais benéficas do que depender da reputação. Com a melhora da experiência do usuário, os provedores de SaaS terão menos custos com IA para o usuário comum, pois trabalham em dados e operam processando grandes blocos deles. Inicialmente, a fração mais afetada será a do Business Inteligence, que poderá manipular informações sem nunca armazenar informações em bases de dados locais. A perspectiva é que a IA se tornará um componente integral do marketing B2B em 5 ou 10 anos. **Como você avalia as tendências para o setor de SaaS B2B? Quais as suas expectativas? Comente aqui!** **[![Clique aqui para baixar o Guia Avançado de Vendas com WhatsApp e HubSpot. ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/407592/7d3603ee-0b0a-4213-93c1-c8cce8c38685.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/407592/7d3603ee-0b0a-4213-93c1-c8cce8c38685)** ## Implementação HubSpot Enterprise: sua jornada começa aqui Te ajudamos a implementar HubSpot Enterprise quase que num passe de mágica. [Quero saber mais](https://www.na5.com.br/hubspot/implementacao) [Quero contratar a NA5](https://www.na5.com.br/contato) ## Potencialize seu HubSpot Enterprise Toda terça-feira à tarde, você receberá uma dica para aprender a fazer mais com seu HubSpot Enterprise em menos de 5 minutos.