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Você sente que sua equipe de Atendimento, Suporte ou Customer Success está gastando muito do seu tempo respondendo às mesmas perguntas, sempre?

 Publicado em [17 de ago. de 2019 10:00:00](https://www.na5.com.br/dicas/base-de-conhecimento)  por [NA5 Labs: Especialistas em HubSpot](https://www.na5.com.br/dicas/author/na5-labs)

Você sente que sua equipe de Atendimento, Suporte ou Customer Success está gastando muito do seu tempo respondendo às mesmas perguntas, sempre?  

Se sua resposta foi sim, o software de Base de Conhecimento da HubSpot é perfeito para você! Com esta ferramenta é possível criar uma biblioteca de artigos com respostas para as perguntas frequentes de clientes. 

O que difere das demais é que o software ainda permite uma análise dos artigos mais lidos e dos termos mais buscados dentro da Base de Conhecimento. Assim você entende quais as dúvidas ou problemas mais comuns e pode criar conteúdos para solucioná-los no autoatendimento. 

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