--- title: HubSpot para Universidades description: Cresça os resultados da captação de alunos no seu próximo intake com HubSpot para Universidades, combinando automações de Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente. image: https://www.na5.com.br/hubfs/NA5-1200x628-facebook-hubspot-universidade-v1-201901.png --- [![NA5](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/logotipos/Vers%C3%A3o%202018/Logo-Negativo-NA5-36px-1.png?width=115&height=36&name=Logo-Negativo-NA5-36px-1.png "NA5")](https://www.na5.com.br) [![NA5](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/logotipos/Vers%C3%A3o%202018/Logo%20Colorido-NA5-36px-1.png?width=115&height=36&name=Logo%20Colorido-NA5-36px-1.png "NA5")](https://www.na5.com.br) - Consultoria - Plataforma - Preços - [Enviar SMS em Massa pelo HubSpot](https://recursos.na5.com.br/plataforma-sms-em-massa-hubspot) - [Enviar WhatsApp pelo HubSpot](https://recursos.na5.com.br/plataforma-enviar-whatsapp-hubspot) - [Conversas e Chatbot de WhatsApp para HubSpot](https://recursos.na5.com.br/pt-br/plataforma) - [Implementação NA5 de HubSpot](https://recursos.na5.com.br/pt-br/servicos-hubspot) - Mais - [Missão](https://www.na5.com.br/sobre) - [Depoimentos](https://www.na5.com.br/depoimentos) - [Clientes](https://www.na5.com.br/clientes) - [Blog](https://www.na5.com.br/blog) - [Suporte](https://ajuda.na5.com.br/pt-br) # Implementação NA5 de **HubSpot para Universidades** ### **Transforme Candidatos em Matrículas!** Descubra como a NA5 pode transformar o seu processo de matrículas (admissions). ## O marketing e vendas precisam falar a mesma língua para captar mais alunos! ![1-icone-universitario](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/website/1-icone-universitario.png?width=170&name=1-icone-universitario.png "1-icone-universitario") As universidades a cada *intake* fazem novos investimentos tanto em marketing tradicional — marketing direto, radio, tv, mídia impressa — como em inbound marketing, considerando que os alunos e pais do futuro iniciam as buscas primeiramente na internet sobre onde se matricular. Até aí imaginamos que isso não deve ser um problema para a sua Universidade, não é mesmo? ![2-icone-config-cabeca](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/website/2-icone-config-cabeca.png?width=170&name=2-icone-config-cabeca.png "2-icone-config-cabeca") As coisas parecem ficar complicadas mesmo para a equipe de marketing quando os candidatos começam a iniciar os processos de inscrições. Marketing não tem ideia do que está acontecendo em Vendas e como o CallCenter está dando vazão no processo comercial das inscrições pendentes e em andamento. ![3-icone-mao-porcentagem](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/website/3-icone-mao-porcentagem.png?width=170&name=3-icone-mao-porcentagem.png "3-icone-mao-porcentagem") E, a equipe de Vendas, como que fica nisso? Vamos ser honestos: um desastre! As inscrições no funil de vendas parecem um “lago”, de tantas oportunidades paradas! É aí que entra o Hub de Crescimento da NA5 para Universidades! Nós vamos te ajudar a transformar esse *“lago”* em um *“rio”* de matrículas (dinheiro!). ## A Implementação NA5 de HubSpot para Universidades O Hub de Crescimento para Universidades da NA5 é a combinação de vários fatores que juntos alavancarão os resultados de seus intakes. ### Os principais fatores: ![h-lego-final](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/website/h-lego-final.png?width=1300&name=h-lego-final.png "h-lego-final") #### 1 • Informações Centralizadas Utilizamos o CRM da HubSpot para centralizar todas as informações. #### 2 • Conectividade Conectamos o seu sistema de ERP (por exemplo: RM Totvs) ao HubSpot, utilizando nosso modelo exclusivo de integração para Universidades. #### 3 • Jornada do Cliente Entendemos a jornada do seu candidato dentro do Funil de Vendas para que possamos fazê-los avançar e percorrer os estágios necessários para realizar a matrícula. #### 4 • Funil de vendas Considerando a jornada do cliente, mapeamos o seu processo de vendas, desde o início da inscrição (pré-inscrito) até a matrícula, e definimos o seu pipeline de vendas. #### 5 • Automações Com todos os processos mapeados, as réguas de relacionamento (sequência de ações) serão responsáveis por combinar a execução de tarefas automáticas (exemplo: disparo de emails e SMSs), assim como a criação de tarefas para os operadores do CallCenter (exemplo: *“ligar para o candidato XYZ para reagendar a prova”*). #### 6 • Comunicação 360º Com uma plataforma de CallCenter conectada com a HubSpot, todas as ligações de entrada (recebidas) e saída (realizadas) são automaticamente gravadas. O operador de CallCenter ganha produtividade ao poder visualizar rapidamente todas as informações do candidato e atualizar o seu histórico no CRM da HubSpot. Além disso, a HubSpot oferece recursos adicionais de Chat, Bots e Abertura de Chamados integrado à plataforma. A NA5 conecta ainda plataforma de terceiros de SMS para tornar a comunicação ainda mais efetiva. #### 7 • Relatórios Avançados A NA5 conta com uma plataforma para análise dos dados trafegados entre o ERP e HubSpot para gerar relatórios analíticos complexos capazes de responder as perguntas da diretoria de Marketing e Venda sobre o andamento do *Intake* nas Universidades. A partir da análise desses dados, a NA5 pode sugerir melhorias nas automações e configurações das réguas de relacionamento. Com isso é possível aumentar as taxas de conversões *“candidatados: matrículas”* e reduzir o tempo de fechamento de novos alunos, primordiais durante o *Intake*. ## Construímos a sua Máquina de Vendas ### Diferentes tecnologia conectadas são as engrenagens de sua máquina de vendas! A NA5, com sua expertise de mais de 15 anos em desenvolvimento de sistemas web sob medida, será a responsável por apresentar as soluções que melhor atende o seu negócio, bem como conectá-las. Dessa maneira, você transformará o seu Marketing, Vendas e Atendimento ao Candidato – do momento que ele começa a inscrição até a efetivação de matrícula. ## Conheça as tecnologias utilizadas na máquina de vendas: ERP Você continuará utilizando o ERP que você tem hoje e está acostumado. Então, a construção de sua máquina de vendas não gerará transtorno entre as áreas por motivo de troca de sistema. A NA5 dará toda a assistência técnica à equipe de desenvolvimento do seu ERP para que ela consiga enviar as informações dos candidados em tempo real para o nosso Hub de Crescimento. Hub de Crescimento A plataforma da NA5 facilita e acelera o processo de integração entre o seu sistema de ERP e a HubSpot, de forma que em pouquíssimos dias você tenha os 2 sistemas conectados. HubSpot A NA5 realiza toda a configuração e implementação do HubSpot. Isto inclui, por exemplo: criação do funil de vendas, criação de automações (workflows) de réguas de relacionamento, personalização de campos, treinamentos e outras integrações. CallCenter A NA5 apresenta os principais sistemas de ligações VoIP que funcionam no Brasil e têm integrações nativas com a HubSpot, para que você decida o que tem melhor aderência ao seu negócio, considerando, por exemplo: custo por ligação, facilidade de uso, recursos para o supervisor e relatórios. SMS A combinação de ligações, envio de emails e envio de SMS — e futuramente WhatsApp — dentro das réguas de relacionamento permitem aumentar a performance de conversão dos fluxos de automação e também o engajamento com os candidatos. Anúncios online Anúncios online: utilizando recursos avançados do HubSpot, é possível que os candidatos, de acordo com o seu estágio na jornada de Cliente, sejam impactados automaticamente com anúncios online no Facebook e Instagram, bem como na Rede Display do Google. Atendimento  Atendimento aos Candidatos e Alunos: utilizando o sistema de chamados (tickets) da HubSpot, a sua Universidade poderá dar continuidade no relacionamento com o candidato e os alunos atuais. Isso contribuirá para uma melhor experiência que refletirá na retenção e também na oferta de novos cursos para uma educação continuada. Pesquisas de Avaliação Pesquisas de Avaliação: com a utilização de recursos do módulo HubSpot Service Hub aplicados nas automações, será possível enviar automaticamente aos candidatos e novos alunos diferentes tipos de pesquisas de avaliação: Net Promoter Score (NPS) para avaliar o grau de fidelidade do cliente; Customer Effort Score(CES) para entender a facilidade ou dificuldade de quem precisou de suporte; Pesquisas de Satisfação do Cliente (CSAT) para entender a satisfação após diferentes pontos da jornada do cliente. ### A NA5 está mais que preparada para conectar os departamentos de marketing, vendas e atendimento ao cliente de sua Universidade! ## Transforme candidatos em alunos com pouco esforço ### Dê a cada candidato um caminho personalizado para a matrícula. Com automação de marketing e vendas, você pode enfileirar uma série de ações que dão aos candidatos tudo que eles precisam para se tornarem novos alunos. Cada passo do candidato na jornada do cliente corresponde à uma estágio no funil de vendas que pode disparar uma automação. ## Exemplo de Pipeline de Vendas no HubSpot ### Entenda no exemplo abaixo como funciona as automações entre o ERP de sua Universidade e a HubSpot com o Hub de Crescimento da NA5: **1.** Quando o candidato inicia um processo de inscrição no seu ERP, criamos um espelho da inscrição no HubSpot, com as informações mais relevantes. **2.** Para cada estágio pode existir uma automação de marketing, gerando um feedback imediato no candidato. **3.** Cada atualização na Inscrição do candidato realizada pela Secretaria no ERP da Universidade atualiza automaticamente a inscrição no HubSpot. **4.** Se por algum motivo o sistema identifica que o candidato não avançou de um estágio, um novo processo de automação no HubSpot é acionado para estimular que o candidato volte a caminhar em sua jornada de cliente. **5.** O candidato conclui a matrícula. ![erp-hubspot](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/website/erp-hubspot.png?width=1360&name=erp-hubspot.png "erp-hubspot") #### CLIENTES QUE CONFIAM EM NÓS ## Entre para nossa história de sucesso ![Universidade Católica de Brasília](https://www.na5.com.br/hubfs/website/logo-universidade-catolica-de-brasilia-ubec-cinza.png "Universidade Católica de Brasília") ![Grupo A Educação](https://www.na5.com.br/hubfs/website/logo-grupo-a-cinza.png "Grupo A Educação") ![Universidade Vila Velha](https://www.na5.com.br/hubfs/website/logo-universidade-vila-velha-uvv-cinza.png "Universidade Vila Velha") ![depoimento-na5](https://www.na5.com.br/hubfs/depoimento-na5.png "depoimento-na5") #### Thiago Tavares. UVV - Universidade Vila Velha. ### Hubspot é surpreendente! ### Hubspot é surpreendente! A equipe da Na5 nos atendeu de forma clara, eficiente e profissional. Tivemos todo apoio e suporte necessários para a implementação do Hubspot aqui na Universidade. Além disso, recebemos treinamento para o uso correto do Hubspot. Gostaria de agradecer especialmente ao Guilherme e ao Ângelo, pois sempre foram muito competentes e dispostos a nos oferecer a melhor solução possível e também contribuíram com vários insights que nos ajudaram a melhorar nossas estratégias de marketing e o relacionamento com nossos clientes. Forte abraço, Thiago Tavares. UVV - Universidade Vila Velha. ![depoimento-na5](https://www.na5.com.br/hubfs/depoimento-na5.png "depoimento-na5") #### Lucius Lima UBEC - União Brasileira de Educação Católica ### Equipe super organizada e competente! Tive uma grata surpresa ao conhecer a NA5! Profissionais extremamente capazes, com uma organização invejável e maestria na prestação dos serviços. Toda a equipe envolvida aqui na UBEC tem aprendido muito e se surpreendido positivamente todos os dias com as novas possibilidades apresentadas pelo time NA5. Esperamos continuar por bastante tempo essa parceria de sucesso! ## Tenha tudo que você precisa para crescer melhor as matrículas do seu próximo intake! [![Implementação NA5 de HubSpot para Universidades](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/407592/b8153775-b2ec-4673-8789-44c4bf23b41a.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/407592/b8153775-b2ec-4673-8789-44c4bf23b41a) ### Fale com uma Agência Parceira HubSpot ![NA5 - Agência Certificada HubSpot Platinum](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/website/hubspot-platinum.png?width=378&name=hubspot-platinum.png "NA5 - Agência Certificada HubSpot Platinum") ![NA5 é um HubSpot Official Trainer](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/hubspot-certified-trainer.png?width=400&name=hubspot-certified-trainer.png "NA5 é um HubSpot Official Trainer") #### Preencha o formulário e um de nossos especialistas em HubSpot retornará o seu contato em até 1 dia útil. ## Leve sua empresa para o próximo nível ### A NA5 é referência em integrações estratégicas que vão transformar seu negócio em uma verdadeira máquina de vendas. ![hubspot-certified-agency-partnet-platinum](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/hubspot-certified-agency-partnet-platinum.png?width=309&name=hubspot-certified-agency-partnet-platinum.png "hubspot-certified-agency-partnet-platinum") ![hubspot-certified-trainer](https://www.na5.com.br/hs-fs/hubfs/hubspot-certified-trainer.png?width=552&name=hubspot-certified-trainer.png "hubspot-certified-trainer") ## Este é o nosso segredo Nós revelamos os segredos que inspiram profissionais HubSpot de Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente de Grandes Marcas do Mundo. Receba grátis. Cancele quando quiser. ### Plataforma - [Planos e Preços](https://recursos.na5.com.br/plataforma) - [Suporte](https://ajuda.na5.com.br/) - [Termos de Uso](https://www.na5.com.br/termos-de-uso) - [Política de Privacidade](https://www.na5.com.br/privacidade) ### Consultoria - [Implementação HubSpot para Universidades](https://www.na5.com.br/hubspot/universidades) ### Sobre - [Missão](https://www.na5.com.br/sobre) - [Depoimentos](https://www.na5.com.br/depoimentos) - [Clientes](https://www.na5.com.br/clientes) ### Conteúdo - [Blog](https://www.na5.com.br/blog) - [O que é HubSpot](https://www.na5.com.br/hubspot) - [Vendas com WhatsApp e HubSpot](https://recursos.na5.com.br/pt-br/ebook-guia-avancado-vendas-whatsapp-hubspot) - [Customer Service com WhatsApp e HubSpot](https://recursos.na5.com.br/pt-br/guia-avancado-customer-service-whatsapp-hubspot) [![Facebook](https://www.na5.com.br/hubfs/social-facebook-icon-site.png)](https://www.facebook.com/na5br) [![Instagram](https://www.na5.com.br/hubfs/social-instagram-icon-site.png)](https://www.instagram.com/na5br/) [![LinkedIn](https://www.na5.com.br/hubfs/social-linkedin-icon-site.png)](https://www.linkedin.com/company/3860169/) [![Twitter](https://www.na5.com.br/hubfs/social-twitter-icon-site.png)](https://twitter.com/na5br) NA5 – A maior referência em HubSpot no Brasil. 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