● HubSpot + WhatsApp
Agente de IA nas conversas que chegam, disparos de marketing que saem e o WhatsApp Business dos vendedores sincronizado: tudo registrado no HubSpot.
● O que mudou
Integramos HubSpot e WhatsApp desde antes da integração nativa existir. Por isso, sabemos onde o nativo resolve e onde é preciso ir além.
Twilio, código personalizado e manutenção.
Integrar WhatsApp ao HubSpot exigia API de terceiros, desenvolvimento e um time cuidando da ponte. A NA5 foi uma das primeiras a entregar isso no Brasil.
Nativo, com IA e com o app que o vendedor já usa.
A tecnologia ficou acessível. O desafio agora é desenhar o processo: quem fala com quem, quando a IA passa para o humano e o que vira dado no CRM.
● As 3 frentes
Cada frente resolve um problema diferente. A NA5 ajuda a decidir quais usar, em que ordem e como elas se conectam.
MARKETING
Campanhas e mensagens automáticas enviadas direto do HubSpot, com templates aprovados, dados do CRM e consentimento (opt-in) registrado no contato.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Um agente que conversa no WhatsApp, qualifica leads em vendas, resolve dúvidas no SAC, salva as respostas no HubSpot e passa para um humano na hora certa.
VENDAS
O vendedor externo continua no app que já usa no celular. Pelo recurso oficial WhatsApp Coexistência, da Meta (dona do WhatsApp), as conversas são sincronizadas com o HubSpot, e a empresa ganha o histórico e a visibilidade das atividades.
PARA QUEM
● Solução híbrida
TIME INTERNO
Em algumas operações, é natural que os atendentes conversem pelo próprio HubSpot, como no SAC ou no inbound sales. O agente de IA faz o primeiro atendimento e o time assume no inbox.
TIME EXTERNO
Vendedores que estão na rua, em vendas diretas ou visitas, usam o celular comercial da empresa. Muitos preferem manter o WhatsApp Business pela praticidade e para fazer chamadas de voz pelo WhatsApp.
Para esses times, o HubSpot usa o recurso oficial WhatsApp Coexistência: o vendedor autoriza seu WhatsApp Business a se conectar ao HubSpot da empresa e todas as conversas são sincronizadas na caixa de entrada. Quando o número já existe como contato no CRM, ou o vendedor cria o contato a partir da conversa, o histórico fica salvo no registro dele.
CANAL OFICIAL
Com a WhatsApp API nativa do HubSpot, a empresa pode ter um único número para toda a operação no Brasil, por exemplo.
Ao obter o selo de conta verificada do WhatsApp, o cliente sabe que está falando com o canal oficial da empresa. Isso traz mais confiança ao cliente, que pode ter receio de estar falando com alguém se passando pela empresa.
● Como as frentes se conectam
Contato chega
Por um disparo, anúncio, site ou mensagem direta no WhatsApp.
IA qualifica
O agente faz as perguntas do seu processo e responde dúvidas iniciais.
CRM atualizado
Respostas viram propriedades do contato e acionam workflows.
Handoff humano
O vendedor certo assume, pelo inbox ou pelo próprio WhatsApp Business.
Histórico completo
Toda a conversa no contato, com relatório por canal e por vendedor.
● Rastreio de origem
O WhatsApp é onde a conversa acontece, não de onde o cliente veio. Na maioria das empresas, todo contato que chega por ali perde a origem, e ninguém sabe qual anúncio, portal ou campanha gerou a venda.
Com uma metodologia da NA5, o agente de IA lê a mensagem de abertura e procura sinais de onde o contato veio. Quando a mensagem não traz essa informação, o agente pergunta ao cliente como ele chegou até a empresa. A origem é gravada no HubSpot, e fica claro qual canal traz mais oportunidades e mais receita.
● O que o rastreio entrega
● O papel da NA5
Partimos do processo comercial que você já tem e configuramos o HubSpot em volta dele. E, quando o nativo não cobre o cenário, conhecemos outros caminhos, como integrar com brokers e ferramentas externas, porque fazemos isso há anos.
Agendar diagnóstico →● Na prática
“Fundamental para o sucesso da operação.”
UOL EdTech · WhatsApp, SMS, Call Center e CRM integrados ao HubSpot via Twilio, sem envolver o time de desenvolvimento do cliente.
● Perguntas frequentes
● Vamos conversar
Primeira conversa sem custo e sem compromisso.