Política de Privacidade

Nós, da NA5 Consultoria e Comércio Ltda. (a “NA5” ou “nós”), CNPJ: 05.294.767/0001-94, estamos comprometidos em resguardar a sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são recolhidas dos utilizadores a partir dos websites https://www.na5.com.br – e respetivos serviços – (“Você”) e de que forma esses dados são manipulados e utilizados.

Para oferecer os nossos serviços, a NA5, por meio do seu website e da sua aplicação, do equipamento onde este está instalado ou a ser utilizado e dos dispositivos sincronizados com o mesmo, recolhe diversos dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada vez melhor para si. A NA5 reconhece que a sua privacidade é muito importante, portanto tomamos todas as medidas possíveis para protegê-la. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade (“Política”) visa informar-lhe como as suas informações e dados serão recolhidos, usados, partilhados e armazenados por meio dos nossos websites e respetivos serviços.

O aceite da nossa Política é feito quando faz o cadastro na nossa plataforma para o usufruir dos nossos serviços, mesmo que de forma gratuita. Isso indicará que está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e os seus dados.

Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue o seu procedimento de registo e não use os nossos serviços. Todavia, por favor, informe-nos a sua discordância para que possamos melhorá-los.

 

1. Sobre a recolha dos dados

 

Informações fornecidas por si

Recolhemos as informações de identificação pessoal – como nome, telefone, e-mail, empresa onde trabalha e o seu cargo – via preenchimento dos formulários para download dos nossos conteúdos gratuitos. Eventualmente, a solicitação de algumas informações adicionais podem ser feita por meio de contato direto da NA5 com os utilizadores via e-mail ou contato telefónico.

Informações de navegação no website

Quando visita o nosso website, é inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics, GoSquared e HubSpot, para identificar quantas vezes visitou o nosso endereço eletrónico. São recolhidas informações como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.

Histórico de contato

Na NA5 armazenamos as informações referentes a todos os contatos já realizados com os nossos utilizadores, como conteúdos descarregados a partir de nossas páginas e as interações via e-mail.

Dados gerados na utilização dos nossos serviços

Ao utilizar algum dos nossos serviços, recolhemos ainda outras informações suas e das pessoas que visitarem os websites registadas por si nas nossas plataformas. Nesse caso, vamos recolher os dados de contato como o seu nome, e-mail e telefone, informações da endereço como país, cidade e estado de onde o acesso está a acontecer, dados do perfil profissional, inclusive o cargo, nome e segmento da empresa onde trabalha, número de funcionários dessa empresa, formação acadêmica e tempo de experiência profissional, as suas preferências de marketing e as informações sobre o seu CRM, e informações sobre o seu browser.

Dados de Anúncios

Ao interagir com os nossos anúncios online (Facebook, Instagram, LinkedIn e Google AdWords), poderemos recolher todos os dados que forem disponibilizados pelas plataformas de Anunciantes ao nosso sistema, como as informações sobre os seus anúncios, quantos clicks receberam, as informações sobre os visitantes aos seus websites que estejam disponíveis nessa plataforma, entre outras.

 

2. Sobre o uso de seus dados pessoais

Todos os dados que recolhemos são utilizados para a prestação dos nossos serviços e prezamos muito pela sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre si são tratadas como confidenciais, e somente as usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por si, principalmente para que possa utilizar os nossos serviços de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como utilizador. Desta forma, poderemos personalizar o serviço para este adequar cada vez mais aos seus gostos e interesses. Ademais, os seus dados também podem ser utilizados para criarmos novos serviços, produtos e funcionalidades.

Para prestar nossos serviços, cruzaremos os dados que recolhemos com outros que tivermos sobre o mesmo titular nas nossas bases de dados, inclusive os dados dos visitantes dos sites registados por si nas nossas plataformas. Em especial, utilizaremos os dados para monitorizar as ações dos visitantes às páginas que cadastrar, para criar perfis dessa pessoas com base nos dados do seu comportamento e verificar quais são os seus interesses, para classificar e qualificar essas pessoas de acordo com esse perfil, e para criar listas dinâmicas dessas pessoas para a execução de ações de marketing direcionadas, que são realizadas automaticamente de acordo com a classificação dos visitantes do seu website.

Eventualmente, poderemos utilizar os dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expetativas. O eventual uso dos seus dados para as finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante a sua autorização prévia.

Além do acima, utilizaremos os seus dados para as seguintes finalidades:

  • O seu e-mail é utilizado para a operação de envio do material ou informação requisitada por si no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para o envio de Newsletters, sempre relacionadas ao tema Marketing Digital, Vendas e Atendimento ao Cliente. O e-mail será utilizado ainda para comunicar o lançamento dos novos materiais gratuitos ou dos novos produtos da NA5 e parceiros. No entanto, o utilizador pode cancelar a assinatura a qualquer momento.
  • Os dados do download poderão ser divulgados como pesquisas e estatísticas, não sendo reveladas abertamente nenhuma informação pessoal, a menos que autorizada explicitamente.
  • Funcionários da NA5 poderão eventualmente entrar em contato via e-mail ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços.
  • Ao solicitar um teste gratuito do software NA5 Conversas, o utilizador recebe um termo de adesão que especifica as informações extras que vão ser solicitadas para a utilização do período de testes, bem como a sua política de privacidade e o sigilo com que serão tratadas essas informações.
  • Envia mensagens para si relativamente ao suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;
  • Nos comunicar consigo sobre os produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que possam ser interessantes para si;
  • Realizar publicidade direcionada conforme os seus gostos, interesses e outras informações recolhidas;
  • Personalizar o serviço para este adequar cada vez mais aos seus gostos e interesses;
  • Para qualquer fim que autorizar-nos no momento da recolha dos dados;
  • Cumprir as obrigações legais.

A NA5 se reserva no direito de monitorizar toda a plataforma, principalmente para assegurar que as regras descritas em nosso Termo de Uso estão a ser observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis. Portanto, a NA5 se reserva no direito de excluir determinado utilizador, independente do tipo que for, caso a presente Política não seja respeitada.

 

3. Sobre o acesso aos seus dados pessoais

Poderão ver suas informações pessoais apenas os funcionários da NA5, e dentre estes, somente as pessoas com as devidas autorizações. Eventualmente, caso a inserção das suas informações aconteça em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhum dado pessoal poderá ser divulgado publicamente.

Todos os seus dados são confidenciais e qualquer usos destes estará de acordo com a presente Política. A NA5 empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão localizados em diferentes locais do mundo para garantir a sua estabilidade e segurança, e só os podem aceder por meio de canais de comunicação previamente autorizados.

Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizam o seu uso pela NA5. A qualquer momento poderá requisitar uma cópia dos seus dados armazenados nos nossos sistemas. Manteremos os dados e as informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da NA5.

A NA5 considera a sua privacidade algo extremamente importante e fará tudo que estiver a seu alcance para protegê-la. Todavia, não temos como garantir complementa que todos os seus dados e informações na nossa plataforma estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja partilha indevida das credenciais necessárias para acessar a nossa plataforma. Portanto, é o único responsável por manter a sua senha de acesso num website seguro e é vedado a partilha desta com terceiros. Compromete-se a notificar a NA5 imediatamente, por meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado da sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a mesma.

 

4. Sobre o compartilhamento dos dados

Ao carregar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais disponíveis nas nossas páginas, o utilizador publicará o conteúdo por meio do seu perfil na rede selecionada. A NA5 não tem acesso ao login e palavra-passe dos utilizadores nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do utilizador sem que ele realize esta ação. O mesmo vale para a obtenção de materiais educativos por meio da opção “Pagamento Social”.

Por ser uma plataforma online, a NA5 poderá operar em conjunto de outras empresas numa ampla gama de atividades, incluindo para fornecer as funcionalidades de localização, anunciantes, patrocinadores e parceiros comerciais, online e offline, além das ferramentas de divulgação e análises de desempenho. Desta forma, nos reservamos ao direito de compartilhar as suas informações, incluindo os dados de localização, cadastro e de interesses, com nossos parceiros, anunciantes e provedores de serviços, sempre que for possível, de forma anónima, visando preservar a sua privacidade. Por meio deste documento, autoriza-nos expressamente tais compartilhamentos.

A NA5 permite que outras empresas e redes de anúncio façam publicidades na nossa plataforma por meio de diferentes tecnologias. Portanto, poderá eventualmente receber diretamente anúncios, conteúdo e links exibidos de forma personalizada, de acordo com os seus interesses e comportamentos na nossa plataforma ou em outros serviços com os quais interage. Para tanto, os dados podem ser compartilhados entre a NA5 e essas outras empresas, principalmente identificadores únicos, endereços IP, cookies e scripts java, que podem ser utilizados para medir a eficiência da publicidade online. Por meio deste documento, autoriza-nos expressamente tais compartilhamentos.

Todavia, a NA5 não se responsabiliza pelos atos, anúncios e conteúdo gerados por nossos parceiros comerciais e redes de anúncio, e esta Política não é aplicada aos mesmos, uma vez que a NA5 não as controla.

Todas os seus dados, informações e conteúdos podem ser considerados ativos no caso das negociações em que a NA5 fizer parte. Portanto, reservamo-nos o direito de incluir os seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio desta Política concorda e está ciente desta possibilidade.

A NA5 reserva-se o direito de fornecer os seus dados e informações sobre si, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que a empresa esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso autorize-nos expressamente.

 

5. Sobre o uso de informações fornecidas aos nossos clientes

A NA5 disponibiliza a seus clientes, por meio do software NA5 Conversas, ferramentas para disparos de mensagens de SMS e WhatsApp por meio da plataforma Twilio, sincronização de conversas realizadas pelo WhatsApp e SMS na plataforma Twilio Flex, entre outras que envolvem o gerenciamento de informações pessoais dos utilizadores com quem os seus clientes mantêm relacionamento.

No entanto, a NA5 não controla as informações solicitadas utilizando seu sistema. Esses dados pertencem aos clientes, que os utilizam, divulgam e protegem de acordo com suas políticas de privacidade. São eles também os responsáveis por coletar, gerenciar e processar as informações confidenciais. Para informar-se melhor em relação à sua responsabilidade pelos dados que recolher, recomendamos a leitura do contrato de prestação de serviços que fechamos consigo para o uso dos nossos sistemas.

 

6. Sobre o cancelamento da assinatura e alteração/exclusão de informações pessoais

Pode sempre optar por não receber mais qualquer tipo de e-mail da NA5.

Em todos os e-mails que enviamos há sempre um link para cancelar a sua subscrição disponível nas últimas linhas. Ao carregar neste link será automaticamente removido da lista de envio.

É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, a requisição do cancelamento deve ser feita novamente caso seja do seu interesse.

Todos os dados coletados serão excluídos dos nossos servidores quando assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção dos dados ou a necessidade de preservação destes para resguardo dos direitos da NA5. Para alterar as suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para ola@na5.com.br.

 

7. Mudanças na Política de Privacidade

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de novas autorizações da sua parte, publicaremos uma nova política de privacidade.

Antes de usar as informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade, vamos solicitar a sua autorização.

 

8. Lei Aplicável

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca da cidade de São Paulo, no estado de São Paulo, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.