● Implementação HubSpot Enterprise
A plataforma tem que caber na sua operação. Não o contrário.
A maioria das implementações falha por um motivo simples: o CRM é configurado para um processo genérico e o time descobre, semanas depois, que continua mais rápido na planilha. A NA5 começa pelo processo que você já tem.
Parceira HubSpot desde 2014 · Diamond Solutions Partner
● O que costuma dar errado
Implementar CRM é fácil. Fazer o time usar é que é o trabalho.
Qualquer parceiro consegue ativar as licenças, criar os campos e entregar um ambiente funcionando. O que decide o resultado é outra coisa: se o pipeline reflete como a sua empresa realmente vende, se o dado chega sem alguém digitar duas vezes, e se registrar virou mais rápido que não registrar.
Quando isso não acontece, o padrão se repete: o time volta para a planilha, os dados chegam pela metade, e a diretoria continua decidindo no escuro — agora com uma licença cara no meio.
Ferramenta boa em processo mal desenhado não vira resultado. Vira mais um sistema que ninguém abre.
● Como funciona
Seis meses, dois tempos.
Três meses construindo a plataforma na lógica da sua operação, e três meses acompanhando o time usá-la de verdade. A sustentação não é um extra que você decide depois: ela faz parte do projeto, porque é nela que a implementação vira resultado ou vira gaveta.
Os três primeiros meses · implementação
01
Levantamento
Mapeamos como a sua operação funciona hoje: quem vende para quem, quais times e territórios, onde o negócio passa de mão e quais sistemas guardam o quê.
02
Construção
Pipelines, propriedades, automações, CPQ (Configure, Price, Quote, o gerador de cotações), permissões e relatórios — desenhados na lógica do seu ciclo.
03
Capacitação
Treinamos o time no que ele vai usar no dia a dia, e o seu administrador no que ele vai precisar manter sozinho depois.
Os três meses seguintes · sustentação
O trabalho não termina na entrega.
Nos três meses seguintes seguimos dentro da operação: reuniões semanais de acompanhamento e ajuste do que o uso real revelar. É nessa fase que aparecem as coisas que nenhum levantamento antecipa: o campo que ninguém preenche, a etapa que na prática são duas, o relatório que a diretoria pede na primeira reunião. Esses ajustes estão inclusos, não são escopo novo.
Por isso a sustentação é parte do projeto, não um opcional. Entregar e sumir seria mais barato para nós. Só que aí você teria uma plataforma configurada, não uma operação funcionando.
"A NA5 foi impecável na implantação do HubSpot: entendeu a necessidade do cliente, propôs alternativas, agilizou o processo e acompanhou os resultados. A jornada está sendo muito tranquila e satisfatória."
Waleska Krupp
Especialista de Comunicação e Marketing ·
Volvo Caminhões
● O que nos diferencia
Repertório, sem prepotência.
Já vimos muitos processos. Isso não nos faz chegar com um modelo pronto. Nos faz enxergar rápido o que o seu processo precisa, o que a plataforma resolve nativamente e onde vale a pena ajustar.
Falamos com negócios e com TI
A implementação trava quando o parceiro só entende de marketing e precisa conversar com quem cuida do ERP. Levantamos requisitos, orientamos e esclarecemos dúvidas dos dois lados.
Dizemos o que a plataforma não faz
Somos claros sobre os limites do HubSpot e das licenças contratadas. Expectativa alinhada no começo economiza frustração e retrabalho depois.
Capacitamos em vez de criar dependência
Seu time sai da implementação sabendo operar e ajustar o que foi construído. Se você precisar de nós para tudo depois, nós fizemos um trabalho ruim.
Apoiamos também na contratação
O HubSpot permite combinar edições por módulo, e acertar essa combinação evita pagar por recurso que você não vai usar ou descobrir depois que falta o que precisa. Ajudamos a definir isso antes da compra.
Parceira HubSpot desde 2014 · Diamond Solutions Partner · 70% dos módulos contratados pelos nossos clientes são edição Enterprise
"Recebemos treinamento para o uso correto da plataforma, e vários insights que nos ajudaram a melhorar nossas estratégias de marketing e o relacionamento com nossos clientes."
Thiago Tavares
Universidade Vila Velha
● Para quem
Operações que já passaram do improviso.
Se a sua venda é simples e o time cabe numa sala, o onboarding oficial da HubSpot provavelmente atende melhor o seu momento — e custa bem menos. Nosso trabalho começa onde a complexidade começa.
Subsidiárias de multinacionais
De qualquer tamanho. O desafio não é o número de pessoas aqui, é alinhar a operação local ao que a matriz define sem herdar um processo global que não cabe no Brasil.
Empresas nacionais 200+
Onde a venda deixou de caber numa planilha. Times estruturados, múltiplos territórios, CPQ e um handoff para o pós-venda que hoje acontece por e-mail e boa vontade.
Operações complexas
O que une nossos clientes não é o setor, é o tamanho do desafio. Muitas áreas, muitos sistemas e processos que nenhum template resolve.
● Investimento
A partir de R$ 84 mil.
6 meses de projeto · 3 de implementação + 3 de sustentação
Esse é o piso do projeto inteiro, com a sustentação incluída. O valor final depende do escopo, e o escopo depende da sua operação.
O que define o valor
- Quantos módulos — Sales, Service, Marketing, Data Hub, ou uma combinação deles.
- Quão complexa é a venda — número de times e territórios, CPQ, aprovações, handoff para o pós-venda.
- Quantos sistemas conversam — ERP, e-commerce, CDP, data lake e o que mais precisar circular.
- Se há herança — uma implementação anterior mal feita exige uma etapa a mais de levantamento.
Por que não temos plano fechado
Já tivemos pacotes com escopo pré-definido. Paramos, e por um motivo prático: nenhuma das nossas implementações cabia neles. Sempre havia um sistema a integrar, um território a mais, uma regra de aprovação que o pacote não previa.
Vender um pacote que não cabe é fácil no começo e caro no fim — para os dois lados. Preferimos dimensionar o escopo depois de entender a sua operação.
A proposta sai depois do levantamento. Normalmente em 15 a 30 dias, dependendo da disponibilidade do seu time.
Começar o levantamento
"Toda a integração HubSpot e Twilio foi feita pela NA5 sem precisar de equipe de desenvolvimento da UOL EdTech. Fundamental para o sucesso da operação."
Renato Denck
Analista Pleno de Dados e LTV ·
UOL EdTech
● Perguntas frequentes
O que costumam perguntar antes de começar.
Ainda não comprei o HubSpot. Posso falar com vocês antes?
Sim, e é o ideal. Antes da compra conseguimos ajudar a definir quais módulos e qual edição atendem a sua necessidade — o que costuma evitar contratar a mais ou a menos. A compra precisa acontecer durante a implementação para seguirmos, mas a conversa começa antes.
Já tenho HubSpot de uma implementação anterior que não entregou. Vocês consertam?
Sim. Nesse caso o projeto ganha uma etapa a mais no início: levantar o que foi feito, o que dá para aproveitar e o que precisa ser refeito. É um trabalho diferente de começar do zero, e o escopo reflete isso.
Por que a sustentação é obrigatória?
Porque os três primeiros meses de uso são onde a implementação se decide: é quando o time forma hábito e quando aparecem os ajustes que nenhum levantamento antecipa. Já vimos o outro cenário acontecer — projeto entregue, parceiro fora, e meses depois a empresa contratando alguém para recuperar a adoção que se perdeu no primeiro trimestre. Sai mais caro que a sustentação.
Não vou contratar tudo em Enterprise. Vocês atendem mesmo assim?
Sim. O HubSpot permite combinar edições por módulo — dá para ter Marketing Hub Enterprise com Sales Hub Professional, por exemplo. Cada área contrata o que a operação dela exige, em vez de subir tudo de nível por causa de um recurso.
Definir essa combinação é parte do nosso trabalho antes da compra. Alguns recursos que operações complexas exigem só existem no Enterprise; outros o Professional resolve bem. Preferimos descobrir isso na conversa — e não depois da contratação, quando corrigir custa caro.
Em quanto tempo sai a proposta?
Normalmente entre 15 e 30 dias depois do primeiro contato, dependendo da disponibilidade do seu time para as reuniões de levantamento. O escopo sai do que encontramos ali, não de um catálogo.
Quanto do tempo do meu time isso vai consumir?
A fase de levantamento é a mais exigente: reuniões com quem conhece o processo de cada área envolvida — normalmente vendas, atendimento e quem cuida dos sistemas. Depois disso a demanda cai bastante, e na sustentação se resume às reuniões semanais de acompanhamento. Dimensionamos isso junto com você no início, para caber na rotina do time em vez de atropelá-la.
Quem executa o projeto?
Os sócios da NA5 participam diretamente dos projetos, do levantamento à sustentação. Não é um modelo em que o sênior vende e some depois da assinatura — você conversa com as mesmas pessoas do começo ao fim.
Somos subsidiária e há times de outros países envolvidos. Como funciona?
É um cenário comum entre nossos clientes. Quando necessário, conversamos com times de outros países da América Latina em português para alinhar o que a matriz define com o que a operação brasileira precisa. O objetivo é sempre o mesmo: respeitar a governança global sem herdar um processo que não cabe aqui.
E depois dos seis meses?
Seu time sai preparado para operar sozinho — é para isso que a capacitação e a sustentação existem. Se você quiser continuar com apoio, temos a consultoria de melhorias contínuas, que evolui a plataforma conforme a operação cresce. É opcional, e a decisão é sua.
O atendimento é presencial?
Trabalhamos 100% remoto, por Google Meet, de segunda a sexta das 9h às 18h, atendendo todo o Brasil.
● Vamos conversar
Conte onde a sua operação está travando.
A primeira conversa não custa nada e não gera compromisso. Se não formos o parceiro certo, a gente diz.
Fale com a NA5