Hub de Crescimento

Ao utilizar tecnologia, conteúdo e processos, que permitem criar automações de marketing, vendas e atendimento ao cliente, é possível oferecer uma experiência personalizada aos seus consumidores, e o melhor: escalável.

Com os seus sistemas conectados, você terá melhores insights sobre a jornada do consumidor e quais ações foram mais eficientes. Com isso, é possível criar um planejamento estratégico que reduz o ciclo de vendas e oferece um atendimento diferenciado. E, consequentemente, obter um aumento de rentabilidade.

Entenda:

Muitas vezes as empresas já têm informações suficientes, porém elas estão espalhadas e perdidas. A NA5 se preocupa em centralizar as informações em uma plataforma única.
Com as informações centralizadas, é possível compreender melhor o comportamento dos seus contatos e das empresas que compram de você. Com o uso de Inteligência Artificial é possível, por exemplo, de forma preditiva identificar tendências de compras.
Com automação de marketing e vendas, é possível criar notificações e tarefas para a sua força de venda e call center, reduzindo o ciclo de vendas.
Com as informações centralizadas e sistemas conectados, um operador de atendimento ao cliente pode visualizar o histórico de pedidos de um cliente, podendo prestar um atendimento muito mais assertivo.
O seu pós-venda pode trabalhar em sintonia com vendas de maneira transparente. Com automação e sistemas conectados, é possível que a nota da pesquisa de satisfação de um novo cliente seja enviada diretamente para o vendedor responsável pela conta. Assim, o vendedor tem indicativo de que contas ele deve buscar melhorar para seu atendimento ou quando oferecer novos produtos.

O Hub de Crescimento é o que você precisa para trabalhar de forma mais inteligente e expandir de forma regional ou global!

No Hub de crescimento da NA5, todas as informações que são geradas por diferentes canais são centralizadas em uma plataforma única, que possibilita uma gestão extremamente refinada da experiência do usuário, assim como permite uma comunicação muito mais humana, pois possibilita um entendimento claro sobre a Jornada do Consumidor e quais são suas expectativas, a cada contato com a empresa.

O Hub de Crescimento é uma Solução 360º. Trabalhamos junto com a equipe de desenvolvimento dos nossos clientes para realizar as integrações dos seus softwares particulares (ERP, Sistema de Fidelidade, PDVs, etc) e com as principais ferramentas do mercado (Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Salesforce, Typeform, Intercom, Shopify, AdRoll, Zendesk, etc).

Com uma visão única de Vendas, CRM, E-commerce, Customer Success e Marketing, promovemos um planejamento estratégico alinhado com o objetivo da corporação e com as metas dos setores da empresa. A automatização de processos oferece aos clientes uma experiência holística e personalizada. A constante análise dos resultados, lançamento de hipóteses e testes garantem um design iterativo direcionado para a inovação e um crescimento constante, bem estruturado para grandes marcas.

O Hub de Crescimento da NA5 já está alinhado com os novos modelos de negócios de receita recorrente. Se a sua empresa ainda não tem um modelo de serviço como assinatura, ou um produto que está sempre se atualizando, é importante que exista esse movimento em sua corporação. Isso permite que um cliente gere receita por um longo período, em vez de uma venda pontual.

O Hub de Crescimento tem como principais finalidades reduzir o tempo de fechamento de novos negócios, aumentar o Lifetime Value (LTV) por um menor Custo de Aquisição de Cliente (CAC).

No modelo de pagamento de assinaturas, é importante você monitorar o comportamento do usuário. Com isso, você pode identificar quais ações (ou ausência de ações) ocorrem quando um usuário realiza um cancelamento (churn) de contrato. Assim, é possível criar uma estratégica para reduzir o churn rate (taxa de evasão) e aumentar a retenção dos clientes.

O Hub de Crescimento, além de trabalhar automação de processos em marketing, vendas e atendimento ao cliente, também possibilita que as operações da empresa sejam otimizadas.

A NA5 ao implementar o Hub de Crescimento, também pode, como adicional, prestar todo o suporte necessário para as áreas de negócios conseguirem analisar e otimizar as suas campanhas para o atingimento de metas.

O Hub de Crescimento da NA5 oferece a tecnologia, estratégia e treinamento para a sua grande marca crescer melhor.