NA5 – WhatsApp e SMS com HubSpot

Enviar WhatsApp automatizado pela NA5 com a mesma facilidade que enviamos um email, realmente revolucionou a forma como engajamos e nos comunicamos com nossos clientes

Luciano Faustino

CMO, Genial Investimentos

As integrações e os fluxos de trabalho automatizados trouxeram eficiência e escalabilidade ao nosso negócio. Hoje já colhemos os frutos e observamos as primeiras conversões 100% automatizadas. Estamos agora trabalhando para replicar em nosso processo de onboarding.

Wagner Correia

Manager of Customer Happiness, Letrus

Uma boa taxa de abertura de email no nosso mercado, gira em torno de 25%. Com WhatsApp, alcançamos mais de 90% de abertura e mais de 30% de resposta! Isso é impressionante!

Felipe Salgado

Growth Marketing Manager, Genial Investimentos

Processo de Vendas

Controle e acompanhe as metas de Marketing e Vendas do seu Funil em tempo real, identificando com mais precisão as oportunidades de fechamento de negócios. O resultado disso é: Menor tempo do ciclo de venda e maior rentabilidade para a empresa.

Leads mais qualificados

Aumente suas taxas de Conversão (Subscribers -> Leads -> MQL -> SQL -> Oportunidade -> Customer -> Evangelist), através de automações estratégicas que permitirão que sua empresa se relacione com os contatos da sua base no momento certo de acordo com seu estágio/maturidade, fazendo com que o lead evolua de uma forma mais rápida e sólida.

Réguas de relacionamento

Leve o seu contato ao longo do funil de marketing e vendas de acordo com a Jornada de Compra. Use sequências de e-mails, SMSs / WhatsApp, anúncios de remarketing, ligações do Call Center e rotina de tarefas. Amplie as chances de fechamento dos seus leads e relacionamento com a base atual de clientes aumentando a recorrência e faturamento mensal.

Jornada do Cliente

Com uma estratégia Omnichannel você pode se comunicar com seu potencial cliente de forma simultânea em diferentes canais de comunicação. Proporcione uma melhor experiência de compra, mais completa e eficiente com ligações, envios de SMS e WhatsApp, atendimentos por Chat ao vivo, Chatbot, Facebook Messenger e E-mails.

Inteligência Artificial

Tome decisões muito mais assertivas com base em inteligência de dados. Crie experiências personalizadas em escala, entregando a mensagem certa no momento certo, para a pessoa certa. Além disso, é possível calcular a probabilidade de fechamento dos seus negócios, definir prioridades para sua equipe de vendas, oferecer o melhor atendimento para seus prospects personalizar o conteúdo do seu site de acordo com a jornada de cada persona.

Ciclo de venda reduzido

Poupe tempo e escale o crescimento da sua empresa por meio de fluxos de e-mails eficazes e automatizados. Com o uso de workflows, você pode pontuar leads (Lead Scoring) e definir réguas de comunicação automáticas para cada pontuação, melhorando a comunicação com seus clientes e reduzindo o ciclo de vendas do seu negócio.

Seja mais eficiente

Utilize as automações da HubSpot para melhorar a organização e distribuição de tarefas e deixe que sua equipe de vendas se preocupe com o que realmente importa: vender mais e atender melhor os contatos. Distribua seus leads automaticamente, crie filas de tarefas ordenadas por prioridade e pontuação do lead e gerencia os relatórios de desempenho para garantir mais produtividade e eficiência.

Escale seus processos

Automatize os processos manuais e réguas de comunicação da sua empresa para ganhar tempo e escalonar suas ações. Crie sequências de emails que acompanham leads por toda sua Jornada do Consumidor, e gerencie réguas de comunicação que integram email, WhatsApp, SMS, Blog, Redes Sociais e muitas outras ferramentas.

Faça Inbound Marketing

Atraia mais visitantes para seu site e use estratégia de Marketing de Conteúdo para manter os seus leads em constante contato com sua marca e equipe de vendas. Tenha uma comunicação clara, atrativa, que ajuda o contato com mais informações sobre o que ele precisa e facilite o contato direto com a equipe de vendas.

A Implementação NA5 de HubSpot utiliza os módulos de Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub, de níveis Professional e Enterprise. Assim, é possível integrar e alinhar os diferentes setores da empresa para crescer exponencialmente.

Dessa maneira, as possibilidades das automações são infinitas e garantem mais resultados em todas as áreas integradas.

Automações para Marketing - Crie réguas de comunicação que acompanhem o contato por toda sua Jornada do Consumidor. Ofereça conteúdos relevantes para cada Buyer Persona, tire suas dúvidas, ajude-a a encontrar exatamente o que ela está buscando e veja a relação entre vocês transformarem-se em negócios mais sólidos.

Tudo isso de maneira automática! Com menos esforços, escale este acompanhamento para milhares de contatos e mensure quais réguas estão apresentando melhores desempenhos de conversão.

Automações para Vendas - Crie, organize e distribua contatos de maneira automática. Saiba a “temperatura” do lead de acordo com “Lead Scoring” e dê prioridade para quem tem maior probabilidade de conversão.

Crie rotinas e filas de tarefas para evitar que leads fiquem sem resposta. Automatize processos manuais e torne sua equipe de vendas mais produtiva.

Automações para Customer Success - Crie automações e processos que garantam a satisfação do cliente, através de um atendimento rápido e eficiente. Desenvolva bots para auxiliar clientes com dúvidas comuns.

Gerencie o Pipeline de Tickets para garantir que todas as solicitações de clientes estão registradas e em processo de solução. Distribua os tickets de atendimento e faça uma análise sobre as principais dúvidas e problemas dos seus clientes, veja qual o tempo de atendimento médio e otimize seus processos.

Combine Inbound + Tecnologia

O modelo da NA5 voltado para a inovação oferece para grandes marcas, nacionais ou multinacionais, um processo que une as metodologias e estratégias Inbound, com as melhores ferramentas do mercado, para gerar crescimento exponencial e receita preditiva.

O seu público quer mais praticidade, rapidez e eficiência quando está em busca de produtos ou soluções na internet. Mas, ao mesmo tempo, ele também exige, nesta relação com as marcas, mais autonomia e um atendimento personalizado.

Já não basta oferecer diversos canais de comunicação. É preciso que toda a comunicação seja adaptada para cada canal, mas ao mesmo tempo ofereça a mesma qualidade no atendimento. As equipes de Suporte, Customer Success, Marketing e até mesmo Vendas devem ser capazes de oferecer, em qualquer canal, uma continuidade a solicitação dos clientes.

O Inbound oferece a solução para esses desafios. As estratégias de conteúdo útil e humano oferecem autonomia para todos os usuários. O contato personalizado e adaptado para a Jornada do Consumidor transforma a relação da marca com seu público e aumenta as chances de conversão. E a visão do cliente como o centro do negócio e não mais como um passageiro, como no modelo tradicional de funil de vendas.

Mas a integração precisa ir além. Os processos internos, os objetivos, a cultura da empresa e todas as estratégias devem ser inclusivas e compartilhadas entre todas equipes.

Equipes integradas são mais eficientes! A integração permite a utilização de métricas de uma equipe para qualificá-lo para uma nova ação de outra. Um dos exemplos básicos é utilizar o NPS não só para analisar a satisfação do cliente, mas também qualificá-lo para Up Sell ou Cross Sell (Vendas) ou para pedir um Depoimento ou montar um Case de Sucesso (Marketing).

Tive uma grata surpresa ao conhecer a NA5! Profissionais extremamente capazes, com uma organização invejável e maestria na prestação dos serviços. Toda a equipe envolvida tem aprendido muito e se surpreendido positivamente todos os dias com as novas possibilidades apresentadas pelo time NA5. Esperamos continuar por bastante tempo essa parceria de sucesso!

Lucius Lima

Gerente de tráfego

O atendimento e a preocupação por deixar tudo rodando de forma correta foi muito importante pra gente. As entregas foram muito profissionais e nos deixaram preparados para darmos sequência com o projeto! Queremos agradecer ao time que estava com a nossa conta, que nos ajudaram a esclarecer até alguns pontos que não estavam no escopo de trabalho. Desejamos muito sucesso a todos!

Brenner Natal

Automation Analyst

A equipe da NA5 nos atendeu de forma clara, eficiente e profissional. Tivemos todo apoio e suporte necessários para a implementação do HubSpot aqui na Universidade. Além disso, recebemos treinamento para o uso correto do HubSpot. Gostaria de agradecer especialmente ao Guilherme Falanga e ao Angelo Públio, pois sempre foram muito competentes e dispostos a nos oferecer a melhor solução possível e também contribuíram com vários insights que nos ajudaram a melhorar nossas estratégias de marketing e o relacionamento com nossos clientes.

Thiago Tavares

Assistente de comunicação

SMS e WhatsApp com HubSpot: a mais profunda plataforma já feita.

Utilizada por Grandes Marcas

Case de Sucesso 🤩

30% de aumento de conversão de novas contas

90% de abertura de mensagens

30% de resposta de mensagens

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Implementação NA5 de HubSpot

Centralize Marketing, Vendas e Customer Success na plataforma HubSpot

Inbound Marketing: mais resultados, com menos esforços

Combine Inbound + Tecnologia

Use a metodologia de Inbound Marketing para crescer

Case de Sucesso

61% mais vendas

300% mais leads

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